中遠海運集運
中遠海運集運總部及中國地區(qū)各分部，將于2020年2月10日(星期一)起正常上班，武漢地區(qū)恢復上班時間另行通知。期間，通過遠程辦公提供不間斷的服務(wù)，客戶可以通過中遠海運集運官網(wǎng)電子商務(wù)平臺或電商網(wǎng)頁，提交電子訂艙申請。
特殊用箱政策方面，中遠海運集運將對中國大陸外貿(mào)進出口貨物，額外豁免從2020年1月24日-2月9日所產(chǎn)生的滯期費，適用于所有箱型。
額外豁免天數(shù)和目前客戶所有的免用箱天數(shù)，可以累計使用，即總免箱天數(shù)等于客戶所有的免箱天數(shù)，加額外豁免期間所使用的天數(shù)。此外，湖北區(qū)域的用箱，可以進一步延長到復工時間，屆時可以事后提出申請。
此外，疫情期間，中遠海運集運國內(nèi)各分部、口岸代理，免收以下local charge：
1.異地簽單費;
2.original bill改seawaybill的改單費;
3.修改付費地的手續(xù)費;
4.延遲付款滯納金。
各口岸分部指定專人負責審核客戶申請減免的合理性，即費用發(fā)生是否確由疫情所致。減免時間暫定為湖北區(qū)域內(nèi)2020年1月23日-2月13日，其他區(qū)域為2020年1月23日-2月9日。
東方海外
東方海外香港總部已恢復上班，除個別分公司和辦事處，各地將于2020年2月10日(星期一)起正常上班。 復工之前，東方海外單證中心將不間斷的提供服務(wù)，提單制作不受任何影響。 同時，中國地區(qū)出口預配艙單及進口艙單，也正常發(fā)送。
東方海外中國大陸地區(qū)(不含香港、華南)，工作人員將通過居家辦公形式，可以完成訂艙事宜、緊急操作咨詢 、提單更改、電放等業(yè)務(wù)。 此外，碼頭提箱等業(yè)務(wù)一切正常。
需要注意的是，2020年2月3日-2月7日期間，不開發(fā)票，美元按7.05匯率折算人民幣付款，復工后補開發(fā)票。
在香港及華南地區(qū)方面，華南地區(qū)方面，建議客戶盡量使用電子渠道自助下載打印提單及查詢放貨狀態(tài)。 財務(wù)方面，需用匯款的方式，支付人民幣到該公司人民幣賬戶，并發(fā)送銀行水單到各分公司財務(wù)部公共郵箱，發(fā)票將于正常工作日寄出。 有關(guān)美元費用，先按照賬單匯率折算為人民幣支付，并發(fā)送銀行水單，可在恢復正常上班后，憑該公司開具的美元發(fā)票支付美元，多付的人民幣費用會安排抵扣或退款。 碼頭提箱等業(yè)務(wù)一切正常。
東方海外還最新發(fā)布了中國大陸地區(qū)(不含香港、華南)關(guān)于急件電放、海運單(seaway bl)、改單等需要出具保函及提單事宜的操作流程，具體如下：
關(guān)于保函的送交，將彩色掃描pdf文件，發(fā)送至訂艙代理及東方海外客服，恢復正常辦公后，補交正本材料。
關(guān)于正本提單的歸還，需將全套正本先撕角作廢，拍視頻和照片發(fā)送至訂艙代理及東方海外客服， 恢復正常辦公后，再將作廢的正本退回。
以上操作需有訂艙代理確認正本提單已收回，并提供全套正本提單及撕口的全套正本提單清晰照片和視頻及正本保函彩色掃描件，待恢復上班后，交回所有文件。
東方海外客服在收到訂艙代理郵件后，將審核相關(guān)文件，在符合要求后，進行電放,seaway bill、改單等操作。復工后，訂艙代理將所有正本提單及保函寄給東方海外，并提供快遞號。
請訂艙代理務(wù)必確保持有提單，避免因不實確認而導致錯放貨物。
此前，東方海外已宣布提供2020年1月25日-2月9日的額外滯箱費豁免期，適用于華北及華南地區(qū)的進出口貨物。這一豁免安排不包括倉儲和監(jiān)控費用等其他項目。
馬士基
馬士基訂艙確認不受影響，可繼續(xù)通過官網(wǎng)及其他訂艙平臺訂艙。
此外，除武漢以外，中國大陸地區(qū)包含員工、碼頭、辦公室以及運行硬件設(shè)備在內(nèi)，均未受影響，各地根據(jù)地方政府要求，推遲上班日期，復工地區(qū)員工大部分保持在家辦公，以保證業(yè)務(wù)不間斷運行。
馬士基和薩非的maersk spot訂艙產(chǎn)品方面：
自大中華區(qū)(包含中國大陸地區(qū)、香港特別行政區(qū)、臺灣地區(qū))出口，全航線原訂單預計開航時間在中國時間2020年2月1日零時-2月29日24時之間的，可以免費更改至任何網(wǎng)上已有的maersk spot產(chǎn)品。
此項免費更改適用于以下情況：
1.更改船名航次(更改后的船名航次預計開航時間不晚于2020年4月30日)。
2.更改起運港或者目的港。
3.更改集裝箱箱型/類型。
馬士基還針對馬士基、薩非和海陸馬士基亞洲海運業(yè)務(wù)延長付款期限，具體包括：
對于中國大陸一些地區(qū)將春節(jié)假期延長至2月3日，客戶將在原標準付款期基礎(chǔ)上，享有額外延長 6 天的付款期，即2020年1月25日-1月30日，將不計入滯簽費計算期間。
對于中國大陸一些地區(qū)將春節(jié)假期延長至2月9日，客戶將在原標準付款期基礎(chǔ)上，享有額外延長 13天的付款期，即2020年1月25日-2月6日，將不計入滯簽費計算期間。
特殊用箱政策方面，馬士基已宣布，向中國大陸客戶，提供2020年1月24日-2月9日期間的特殊進口免箱期(不包括碼頭堆存費)，該政 策同樣適用于maersk spot訂艙產(chǎn)品，但僅適用于中國大陸地區(qū)，不適用于香港特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)。
達飛輪船
達飛輪船訂艙可通過官網(wǎng)，或通過手機app，快捷查詢船期、航次等新信息。
此外，達飛輪船寧波分公司最新發(fā)布了關(guān)于提單回收的特殊流程。具體包括：
電放、異地放單：
請在lara toolkit業(yè)務(wù)申請中，備注“正本提單已在我司收回，并提供撕口的全套正本提單清晰掃描件/照片和視頻及正本保函彩色掃描件上傳lara toolkit，再做電放或放單。待恢復上班后，交回正本提單。
提單更改：
請在lara toolkit業(yè)務(wù)申請中，備注“正本提單已在我司收回”，并提供撕口的全套正本提單清晰掃描件/照片和視頻及正本保函彩色掃描件上傳lara toolkit，同時發(fā)送郵件至ngp.doc@cma cgm.com，郵件主題：提單更改(提單號) /正本提單收回。待恢復上班后，交回正本提單。
在此期間，將不再提供電放回執(zhí)，請及時查看lara toolkit系統(tǒng)。如系統(tǒng)顯示電放完成，則可通知收貨人直接提貨。
除了武漢，所有美國總統(tǒng)輪船(apl)運營下的其他中國港口，處于正常運作中，訂艙等工作正常。截至2020年2月1日，還沒有對該公司船期造成重大影響。訂艙可登陸官方網(wǎng)站。
apl還宣布，將為中國大陸港口的集裝箱，免除從2020年1月31日至2月9日的滯箱費。
赫伯羅特通過現(xiàn)有的數(shù)字化產(chǎn)品，包括手機app或在線業(yè)務(wù)網(wǎng)站，均可實現(xiàn)“在線詢價，無憂訂艙”。
此外，赫伯羅特最新推出了數(shù)字化產(chǎn)品——赫伯羅特“導航儀” (hapag-lloyd navigator)?？梢詾榭蛻籼峁┧邢嚓P(guān)數(shù)據(jù)的鳥瞰圖，節(jié)省管理各種貨運活動的時間。
赫伯羅特早前還宣布，將在中國大陸港口額外提供2020年1月24日-2020年2月9日期間的特殊進口免費用箱期(不包括碼頭堆存費)。
海洋網(wǎng)聯(lián)船務(wù)(one)已將華北、華中(除武漢之外)以及華南地區(qū)各個分公司及代表處的復工時間，統(tǒng)一推遲至2020年2月10日。
one同時還發(fā)布了柜臺業(yè)務(wù)調(diào)整通知，主要包括：
如發(fā)貨人要求正本提單改為電放，而又無法將含背書章的正本提單返還one當?shù)毓镜?，代理企業(yè)需協(xié)調(diào)發(fā)貨人更改正本提單為waybill，更改單加蓋代理公司章，并由代理確認正本已回收及貼附正本提單上標注“cancel”或“作廢”字樣，并提單撕角的照片，一并通過郵件發(fā)送至one相關(guān)郵箱。
如發(fā)貨人要求正本提單改為電放，代理企業(yè)需協(xié)助回收發(fā)貨人的正本提單，并校對背書章與提單發(fā)貨人一致后，在發(fā)貨人的電放保函上加蓋代理公司章，并由代理確認正本已回收及貼附正本提單上標注“cancel”或“作廢”字樣并提單撕角，及含發(fā)貨人背書的照片，一并通過郵件發(fā)送至one相關(guān)郵箱。
如情況許可，建議發(fā)貨人可自行聯(lián)系目的港收貨人，由其向one目的港公司提出“非正本提單放貨”的申請。
其他必須來柜臺辦理的事務(wù)，以上海為例，所有文件請快遞員投遞至一樓服務(wù)臺旁的one收件箱中，處理完畢后，將由指定的投遞公司返還代理。
此外，one還宣布對所有中國大陸(不包括香港特別行政區(qū)和臺灣地區(qū))的進口貨物，在2020年1月24日-2月9日間，不收取集裝箱滯期費。這一政策僅適用于普通貨物，不適用于危險貨物、特種箱和冷藏貨物。
長榮海運線上訂艙通道暢通，包括edi/web/greenx等方式，集裝箱提領(lǐng)、艙單收發(fā)、結(jié)費簽單等業(yè)務(wù)，均有專人負責處理。
此外，長榮海運已確認，2020年1月25日-2月8日之間，出口船舶在特定區(qū)間的出口集裝箱使用費將給予減免的政策，延長優(yōu)惠期至2020年2月10日。
進口方面，考慮到進口客戶不方便正常提貨的額外費用損失，長榮海運承諾將2020年1月24日-2月9日，不計入進口集裝箱使用費計算期。
船舶和碼頭作業(yè)方面，包括武漢港在內(nèi)，船舶及碼頭都將不間斷運作，但可能涉及船舶空駛、跳港和船期變更 。
同時，第三方運營可能會受到影響，但不含清關(guān)、港口運營、鐵路和卡車運輸。
目前，可以通過泛亞航運內(nèi)貿(mào)ep平臺和泛亞電商，實現(xiàn)在線訂艙。如對ep訂艙有任何疑問，可以在ep網(wǎng)站主頁查詢到“口岸內(nèi)貿(mào)服務(wù)專線”，國內(nèi)所有口岸都設(shè)有“內(nèi)貿(mào)ep專屬客服郵箱和電話”。
在用箱服務(wù)方面，泛亞航運承諾：2020年2月15日前抵達的船舶，在正常用箱天政策基礎(chǔ)上，再給予7天免費用箱。
此外，涉及湖北省或其他特殊區(qū)域在途貨物運輸需求更改的，將提供免費更改服務(wù)。
值得關(guān)注的是，泛亞航運為醫(yī)療用品開通了綠色通道，如果客戶委托的貨物用于疫情期間的醫(yī)療用具，可事先提供證明材料，并做好備注，以電話或者郵件的形式告知客服人員，泛亞航運承諾，將第一優(yōu)先，特運特快。