據(jù)insider intelligence報道，今年假期，美國零售額將增長4.5%，達到1.317萬億美元。零售商必須制定強有力的促銷策略，并提供無縫的在線購物體驗，才能獲得市場份額。
1.折扣是銷售增長的支柱
折扣將是零售商今年度假支出的一個關(guān)鍵策略，尤其是在玩具、消費電子產(chǎn)品和任何大件商品等非必需品類別。在前兩個假期，玩具、消費電子產(chǎn)品和電腦的折扣最高。
預(yù)算緊張的消費者也可以選擇其他支付方式，如“先買后付”(bnpl)。零售商應(yīng)考慮與在線和店內(nèi)bnpl提供商合作。
2.prime day是假日電商銷售額的預(yù)測指標
在過去的三年里，亞馬遜prime day一直是假日季節(jié)電子商務(wù)銷售的標桿，insider intelligence認為今年也不例外。
根據(jù)7月黃金日活動的銷售數(shù)據(jù)，家居、服裝和鞋類可能會成為這個假期最暢銷的商品。然而，消費者在購買之前可能會等待高折扣的交易。預(yù)計消費者會進行大量的比較購物，只在最后一刻進行購買。
3.盡可能縮小線上與線下之間的購物差距
當消費者在最后一刻匆忙購買派對用品或禮物時，他們希望以最方便的方式瀏覽、購買和取回產(chǎn)品。在線下提供一致購物體驗的零售商將成為假日期間的贏家。
4.制定處理退貨的計劃
根據(jù)salesforce的數(shù)據(jù)，與2021-2022年假期相比，消費者在上一個假期的退貨數(shù)量顯著增加。
為了減少本季度的退貨數(shù)量，零售商應(yīng)確保其產(chǎn)品頁面盡可能全面，包括客戶評論、照片和視頻。零售商還應(yīng)警惕包圍行為(即購物者購買多種不同尺寸或顏色的產(chǎn)品，但只打算保留一種)，以便采取相應(yīng)措施防止此類行為，例如提供尺寸圖或讓購物者有機會與客服代表交談。
收取退貨費也是一種選擇，但這可能會適得其反，并將客戶吸引到不收取退貨費的競爭對手那里。
5.社交電商的成功取決于平臺選擇
想要在這個假期嘗試社交電子商務(wù)的品牌必須在正確的平臺上瞄準正確的受眾。
例如，根據(jù)jungle scout的數(shù)據(jù)，facebook是美國公眾首選的社交電子商務(wù)平臺，但z世代更喜歡在instagram、youtube和tiktok上購物。因此營銷活動應(yīng)針對每個平臺進行定制，以確保最大限度的有效性。