1.常見不合格的寄件規(guī)范
損壞的標(biāo)簽，不可讀條碼，不可讀的運(yùn)輸信息。
未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。
信息錯(cuò)誤或缺失如缺少或缺失發(fā)件人信息，錯(cuò)誤或欠缺填寫產(chǎn)品價(jià)值，缺少產(chǎn)品說明。
2.包裹里不可留聯(lián)絡(luò)方式
不可以用其它方式聯(lián)系顧客，賣家如需要幫助，可聯(lián)絡(luò)psc。
如果產(chǎn)品在印尼，泰國，菲律賓，越南及馬來平臺投遞3次失敗后，平臺會(huì)把產(chǎn)品放在倉庫保留4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可二次銷售。
除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，則產(chǎn)品會(huì)被退還給賣家。
3.流程概況
訂單發(fā)貨流程大體為：訂單形成后，賣家在48小時(shí)之內(nèi)填寫單號，賣家在5天內(nèi)將貨物送達(dá)分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過erp填寫單號，追蹤物流。
一般來說，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進(jìn)行操作處理需要1天，貨物運(yùn)送到目的地國家清關(guān)需要2天，而后交貨到當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍枰?天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時(shí)間
4.訂單流程狀態(tài)
賣家在后臺點(diǎn)擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態(tài)。狀態(tài)顯示有pending（待處理），ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態(tài)。
同時(shí)，lgs不允許合并訂單發(fā)貨，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，生成不同的運(yùn)單號，可拆單發(fā)貨。
但賣家要將一筆訂單拆單發(fā)貨，要選擇訂單中不同產(chǎn)品分開操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨。菲律賓中心不允許賣家打印發(fā)票，賣家需要自行打印。
5.當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款
lazada每周五對妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。
對第一周delivered的訂單，lgs運(yùn)費(fèi)將在第二周末前顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表上并于第三周的周五扣除。