聲明：本文來自于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)研究社（id：u_quan），作者：套路編輯社，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。
最近我突然發(fā)現(xiàn)，李佳琦和羅永浩在直播帶貨之余都做起了私域流量。
而且“巧合”的是，他們都開始嘗試用企業(yè)微信。
看來，越來越多人(像我們一樣)關(guān)注到私域流量和企業(yè)微信了。
不過，當(dāng)初老羅的小助理，就是把企業(yè)微信當(dāng)做一個(gè)解除微信限流的工具，很多現(xiàn)成的功能都不會(huì)用，急得賢哥在線教起了小助理用企業(yè)微信。(小助理也是相當(dāng)可愛了)
這也讓我想到，之前每次我們寫企業(yè)微信的相關(guān)文章，就有大量用戶在線求：
可以開場(chǎng)直播講解一下企業(yè)微信嗎?
什么時(shí)候出企業(yè)微信的專門教學(xué)和干貨?
……
于是我們決定，出一個(gè)《用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量》系列欄目，從引流到轉(zhuǎn)化，手把手教你怎么玩!
畢竟，最近憑借企業(yè)微信把線上生意做得風(fēng)生水起的玩家真的不少：
西貝每天 200 多家門店客戶經(jīng)理通過企業(yè)微信，與 9 萬多名食客連接，提供線上供餐和食材訂購(gòu)服務(wù)。疫情期間，線上營(yíng)收占到了總營(yíng)收的 80% %u4ee5上。
2 月 1 日至 2 月 7 日，歌莉婭每天在企業(yè)微信上的銷售過 100 萬，2 月 7 日那天高達(dá) 300 萬。
3 月 6 日，天虹x歐萊雅實(shí)現(xiàn) 208 萬的在線銷售;3 月 7 日，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10 分鐘銷售突破 96.79 萬，最終銷售額達(dá)到 232 萬。
……
今天是欄目的第一篇，我們從引流開始說起。
關(guān)于引流，比較常見的操作有 3 種：
① 引流到個(gè)人號(hào)
② 引流到社群
② 先引流到個(gè)人號(hào)，然后由個(gè)人號(hào)導(dǎo)到社群
不管是哪種，都跟社群和個(gè)人號(hào)的能力密切相關(guān)。那么在引流這件事情上，企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
01個(gè)人號(hào)功能有哪些?
我們先來看看個(gè)人號(hào)，也就是企業(yè)的成員號(hào)。
1)可設(shè)置自動(dòng)被添加
企業(yè)微信的成員號(hào)可以直接添加微信好友為客戶(客戶不需要下載企業(yè)微信)。有 2 種添加方式：
① 主動(dòng)添加。
第一，可以通過搜索手機(jī)號(hào)，添加微信好友(不能搜索微信號(hào))。
第二，可以通過掃描微信二維碼加好友。
第三，如果你的企業(yè)微信賬號(hào)跟微信號(hào)綁定的話，可以直接把企業(yè)微信名片發(fā)給微信好友或者微信群，讓對(duì)方添加你。
② 被動(dòng)添加
除了主動(dòng)添加之外，企業(yè)微信還有「聯(lián)系我」的被動(dòng)添加功能。
簡(jiǎn)單說，就是通過二維碼或小程序按鈕(沒錯(cuò)!有小程序)對(duì)外展示，讓用戶主動(dòng)添加你。
跟微信一樣，企業(yè)微信也可以在「我—設(shè)置—隱私」設(shè)置“加我為聯(lián)系人時(shí)不需要驗(yàn)證”，也就是不需要自己手動(dòng)通過好友申請(qǐng)。如果是不需要審核的引流操作，這個(gè)功能能省不少力氣。
2) 好友無上限
現(xiàn)在沒有認(rèn)證的企業(yè)和個(gè)人(就算你沒有公司，也可以在企業(yè)微信申請(qǐng)一個(gè)“企業(yè)”)，單號(hào)可以用企業(yè)微信添加 1000 個(gè)客戶微信。
認(rèn)證后，好友上限直接提升到 5 萬人。如果還需要添加更多好友，可以一鍵發(fā)起申請(qǐng)擴(kuò)容。相當(dāng)于是好友添加無上限。
而目前微信雖然已經(jīng)解封了 5000 的好友上限，但是超過 5000 人僅能聊天，沒有朋友圈等功能。
當(dāng)然，企業(yè)微信好友添加無上限，并不代表能隨便漲粉。經(jīng)測(cè)試，如果是普通新號(hào)，一天被動(dòng)添加可大于 60 人;如果是普通活躍賬號(hào)，一天可被動(dòng)大于 400 人。
而如果是比較活躍管理員賬號(hào)，被動(dòng)添加上限還可以更高。比如之前有一次做活動(dòng)，賢哥當(dāng)天增加的客戶數(shù)就有 982 個(gè)。總之，企業(yè)微信也是需要“養(yǎng)號(hào)”的。
3)個(gè)人號(hào)“活碼”功能
雖然乍看企業(yè)微信似乎跟微信一樣，每天加人的數(shù)量有限制。但是!企業(yè)微信偷偷藏著一個(gè)非常厲害的功能，可以理解為“個(gè)人號(hào)活碼”。
在管理員后臺(tái)，管理員可以在客戶聯(lián)系—配置中，進(jìn)行「聯(lián)系我」的配置。(管理員在 app 端也可以設(shè)置)
重點(diǎn)來了，你可以生成一個(gè)“多人”二維碼!只要勾選多人，再添加多個(gè)使用人員(目前測(cè)試了 14 個(gè)還沒到上限)，就能用一個(gè)二維碼隨機(jī)導(dǎo)流到所有使用人員。
而且，跟正常被動(dòng)添加一樣，后臺(tái)可以設(shè)置“無需確認(rèn)”自動(dòng)成為好友。
這樣一來，單個(gè)號(hào)被因?yàn)樘砑尤藬?shù)過多而被限流的問題，就被完美規(guī)避了。
而且想象一下，可能的使用場(chǎng)景，你就會(huì)知道為什么這個(gè)功能如此美好了。
比如之前羅永浩開始帶貨做粉絲群，一個(gè)微信號(hào)不僅容易被限流，一個(gè)小助理壓根服務(wù)不過來。通過企業(yè)微信的個(gè)人號(hào)活碼，就可以隨機(jī)讓 n 個(gè)小助理承接了。
比如像屈臣氏這樣全國(guó)有超多門店的，直接給單個(gè)門店設(shè)置一個(gè)多人二維碼，可以隨機(jī)導(dǎo)流到這個(gè)門店 n 個(gè)導(dǎo)購(gòu)的企業(yè)微信上。
而且，通過這種方式配置的「聯(lián)系我」二維碼有 50 萬個(gè)，就算是超級(jí)公司也夠用了吧。也就是說，只要企業(yè)的獲客能力和承接能力足夠強(qiáng)，每天引流獲客的數(shù)量是無上限的。
4) 加好友自動(dòng)回復(fù)
企業(yè)微信的個(gè)人號(hào)引流能力到這里還沒完。
客戶添加你的第一時(shí)間，就像關(guān)注公眾號(hào)一樣，可以收到一條「關(guān)注回復(fù)」——?dú)g迎語。
正常情況下，一個(gè)企業(yè)設(shè)置的歡迎語是適用于全體成員的。
如果借助第三方營(yíng)銷工具，企業(yè)微信還能夠生成帶參數(shù)的二維碼，監(jiān)測(cè)客戶從什么渠道轉(zhuǎn)化而來，并且根據(jù)不同的渠道來發(fā)送不同的歡迎語(順便打標(biāo)簽)。
某第三方營(yíng)銷工具開發(fā)的功能
關(guān)于個(gè)人號(hào)，有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，如果有員工離職，則該員工的客戶都會(huì)受到一條消息，問是否接受換一個(gè)給自己服務(wù)(這個(gè)功能之后可能會(huì)調(diào)整)。
所以，如果不想后續(xù)打擾客戶的話，建議對(duì)外服務(wù)較多的賬號(hào)都用公司自建的賬號(hào)。不過對(duì)于企業(yè)來說好處在于，不管怎么樣，個(gè)人員工離職了，客戶關(guān)系都帶不走。
02 社群功能有哪些?
聊完個(gè)人號(hào)之后，我們?cè)賮砜纯雌髽I(yè)微信的社群引流。
關(guān)于社群引流，當(dāng)初老羅直播的做法是，用戶通過公眾號(hào)加小助理企業(yè)微信，然后小助理給用戶發(fā)企業(yè)微信群二維碼，讓用戶掃碼進(jìn)群(這也是比較常規(guī)的引流做法)。
結(jié)果因?yàn)橹辈ヌ鸨覀儝叽a后發(fā)現(xiàn)群都滿進(jìn)不了，只好提醒小助理重新發(fā)群二維碼……隔著屏幕都能感受到到小助理的手忙腳亂。
然而實(shí)際上，如果你對(duì)企業(yè)微信足夠了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以上這些難題都會(huì)迎刃而解。
1) 單群上限 200 人
企業(yè)成員可以直接在企業(yè)微信創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群，也就是說，這個(gè)群，企業(yè)成員可以在企業(yè)微信端提供服務(wù)，而客戶直接在微信端享受服務(wù)就好了。
今年 2 月 18 日，企業(yè)微信 3.0.8 新版將“客戶群”上限，從 100 人提升至 200 人。基本上能夠滿足企業(yè)高效活躍和轉(zhuǎn)化用戶的需求了。
ps.我們做了 3 年社群，發(fā)現(xiàn) 200 人的群做商業(yè)轉(zhuǎn)化是最合適的，100 人服務(wù)效率過低，300 人服務(wù)又跟不上，浪費(fèi)流量。
2)群 “活碼”功能
跟企業(yè)微信個(gè)人號(hào)一樣，企業(yè)微信客戶群也有「活碼」功能——一個(gè)二維碼或小程序按鈕對(duì)應(yīng)多個(gè)微信群。
企業(yè)微信 app 或者管理后臺(tái)都能設(shè)置。你可以先建好群，直接選擇已有群聊，或者直接新建群聊，操作起來非常方便。用戶掃碼之后會(huì)隨機(jī)加入現(xiàn)有的群聊，而不是滿一個(gè)再加下一個(gè)。
乍一看，這個(gè)活碼雖然是官方的，但是跟微信的第三方活碼工具也沒啥區(qū)別。
但是重點(diǎn)來了，這個(gè)活碼是永遠(yuǎn)不會(huì)過期的!要知道，微信群的二維碼都是 7 天有效，所以用第三方工具生成的群活碼也是最多 7 天有效。
另外，目前可以配置的群聊數(shù)量最多 5 個(gè)，使用活碼的情況下，每個(gè)群滿 100 人后會(huì)自動(dòng)建群，但是達(dá)到 100 人之后還可以持續(xù)加人到 200 人。也就是說最多一次性裂變最多可以加 1000 人。
值得注意的是，自動(dòng)創(chuàng)建的新群雖然群主身份沒問題，但是群名、歡迎語是沒有的。
3)自動(dòng)化管理
除了活碼之外，企業(yè)微信群的自動(dòng)化能力堪比社群“機(jī)器人”。
在群公告的基礎(chǔ)上，企業(yè)微信群還能設(shè)置歡迎語，歡迎語可以帶客戶昵稱，跟添加好友歡迎語一樣，可以配置一段文字 一張圖片/網(wǎng)頁(yè)/小程序。
雖然目前市面上有機(jī)器人可以用歡迎語，但是一般來說都是間隔一段時(shí)間，艾特所有新加群的小伙伴。相比之下，企業(yè)微信群自帶的歡迎語就像是群主親自歡迎，不帶艾特，更加親切。
企業(yè)可以統(tǒng)一配置社群的歡迎語，群主用的時(shí)候直接從素材中選擇就可以。當(dāng)然，群主也可以自行設(shè)置自己的歡迎語。
另外，我們還在管理員后臺(tái)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)目前還沒開放的功能：自動(dòng)回復(fù)。
企業(yè)微信群自帶“機(jī)器人”小助理，管理員可以添加關(guān)鍵詞回復(fù)，群主開啟功能后，客戶在群里艾特小助理或服務(wù)人員提問，小助理就會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)發(fā)送消息。
而且，企業(yè)完全可以做到讓客戶不知道是機(jī)器人，因?yàn)锧服務(wù)人員，也可以喚起自動(dòng)回復(fù)。(真的很期待功能上線了!)
最后關(guān)于社群有一點(diǎn)比較好的是，離職成員的群，可以直接再分配(默默改群主)且批量完成。
03結(jié)語
今天這篇文章，主要給大家介紹了企業(yè)微信引流的一些功能。(篇幅有限，關(guān)于功能怎么用，我們下一篇聊)
可以看出來，這些功能已經(jīng)相當(dāng)自動(dòng)化了，堪比微信群 n 多第三方工具，還不用擔(dān)心被封。
我們簡(jiǎn)單做了一下總結(jié)。
不過需要提醒的是，雖然我們一開始就講了引流，但并不是希望大家只把做私域流量的重點(diǎn)放在引流上。
因?yàn)榭恐鞲钜徊ň虏说纳缛簳r(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在講究的是分層、分群、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然在這一點(diǎn)以上，企業(yè)微信也有一些優(yōu)勢(shì)，我們后面會(huì)詳說。