亞馬遜fba丟失或損壞貨物
如果你為亞馬遜fba工作，有些商品或多或少會(huì)丟失或損壞。這時(shí)候你可以向亞馬遜提出索賠，追回平臺(tái)失誤造成的部分損失。這個(gè)要求是平臺(tái)允許的，也有相關(guān)政策。具體查看路徑如下:
亞馬遜的后臺(tái)服務(wù)-幫助-亞馬遜物流的fba亞馬遜物流的政策和要求-亞馬遜物流丟失和損壞庫(kù)存的賠償政策。
“如果您在亞馬遜物流(fba)的服務(wù)期間將貨物交付到我們的運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)，或者在亞馬遜或代表亞馬遜運(yùn)營(yíng)的承運(yùn)商處丟失或損壞貨物，我們將使用相同fnsku的新貨物更換貨物，或者給予您賠償。”
亞馬遜在其賠償政策中指出，“丟失或損壞的商品”必須滿足以下六個(gè)條件才能得到賠償:
1.當(dāng)商品丟失或損壞時(shí)，向亞馬遜物流登記。
2.商品符合亞馬遜物流的商品要求和限制以及亞馬遜物流的庫(kù)存要求。
3.商家發(fā)出的貨物和數(shù)量與收據(jù)上注明的完全一致。
4.貨物不處于待棄狀態(tài)，或未經(jīng)你方要求而棄，或因我方已行使棄船權(quán)。
5.貨物沒(méi)有瑕疵，買方也沒(méi)有損壞貨物。
6.當(dāng)您對(duì)丟失或損壞的貨物提出索賠時(shí)，您的銷售帳戶處于正常狀態(tài)。
亞馬遜的索賠政策明確表示，亞馬遜fba不會(huì)賠償買家退貨造成的損失。賠償方式有兩種，一種是用相同fnsku的新品替換丟失或損壞的商品，另一種是直接賠償。眾所周知，商品的價(jià)格不是固定的，是有波動(dòng)的，不同商家的價(jià)格差異很大。這里賠償金額怎么算？以下四個(gè)價(jià)格指數(shù)可以作為參考:
1.你的商品在亞馬遜上的當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格。
2.在過(guò)去90天內(nèi)，您在亞馬遜上銷售該產(chǎn)品的平均價(jià)格。
3.亞馬遜銷售的相同商品的平均市場(chǎng)價(jià)格。
4.在過(guò)去365天內(nèi)，來(lái)自其他商家的相同商品的平均價(jià)格。
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亞馬遜fba與自發(fā)貨的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
眾所周知亞馬遜的三種發(fā)貨方式是fba、自提和海外倉(cāng)，那么如何選擇最適合自己的物流呢？在這里，邊肖總結(jié)了亞馬遜fba和自提的優(yōu)缺點(diǎn)，方便大家這樣評(píng)價(jià)自己的模式。
亞馬遜fba的優(yōu)勢(shì)
1.亞馬遜fba可以提高列表的排名來(lái)幫助商家成為優(yōu)質(zhì)賣家，獲得更多的流量，fba服務(wù)也可以提高用戶的信任感，獲得買家的關(guān)注和收藏。
2.選擇fba亞馬遜發(fā)貨賣家向亞馬遜支付服務(wù)費(fèi)，但可以享受亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和一流的發(fā)貨服務(wù)。
3.當(dāng)顧客在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買一個(gè)賣家的產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜服務(wù)人員會(huì)根據(jù)訂單信息為顧客挑選商品，包裝后寄給顧客。
4.fba物流配送費(fèi):即亞馬遜使用fba配送時(shí)收取的費(fèi)用，一般按件收??；每件的成本與產(chǎn)品的重量和尺寸有關(guān)，這個(gè)物流配送成本會(huì)在不同時(shí)期進(jìn)行調(diào)整；類似國(guó)內(nèi)快遞，但賣家也要承擔(dān)亞馬遜的短期或長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
5.交貨時(shí)間快。fba的發(fā)貨時(shí)間很快。因?yàn)閬嗰R遜fba倉(cāng)庫(kù)范圍廣，可以第一時(shí)間發(fā)貨。但是，fba并不代表其處理清關(guān)和其他服務(wù)。亞馬遜fba的快速送貨時(shí)間可以大大提高消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)多次交易。物流就是一個(gè)快字！
亞馬遜fba的缺點(diǎn)
1.所有的海外倉(cāng)都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，但是其他第三方海外倉(cāng)還是可以有專門(mén)的中文客服來(lái)處理一些問(wèn)題的。fba只能用英語(yǔ)和客戶溝通，郵件回復(fù)不會(huì)像第三方海外倉(cāng)客服那么及時(shí))
2.如果前期工作沒(méi)有做好，標(biāo)簽掃描的問(wèn)題會(huì)影響貨物的入庫(kù)，甚至無(wú)法入庫(kù)。
3.寄信人地址只支持美國(guó)(如果你是美國(guó)站點(diǎn)的fba)
4.顧客想退貨就退貨，不需要和fba過(guò)多溝通(退貨太隨意，給賣家?guī)?lái)很多麻煩)
5.fba倉(cāng)庫(kù)不會(huì)為賣方的第一批貨物提供清關(guān)服務(wù)。
6.一般來(lái)說(shuō)，費(fèi)用比國(guó)內(nèi)發(fā)貨(尤其是非亞馬遜平臺(tái)的fba發(fā)貨)略高，但也要看產(chǎn)品的重量。
7.對(duì)于使用fba發(fā)貨的賣家來(lái)說(shuō)，資金永遠(yuǎn)是最大的顧慮。一旦大量備貨，資金重壓，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)倍增。當(dāng)你在fba倉(cāng)庫(kù)有大量貨物，賬戶被限制了怎么辦？上市收到差評(píng)導(dǎo)致銷量下降怎么辦？如果遇到惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，被告知惡搞甚至篡改你的房源，你該怎么辦？......
亞馬遜自助配送的優(yōu)勢(shì)
1.利潤(rùn)高。與全球四大網(wǎng)站相比，亞馬遜在全球購(gòu)物網(wǎng)站中平均客單價(jià)最高。而且，亞馬遜的產(chǎn)品銷往歐洲。首先，歐洲客戶生活質(zhì)量高，大多會(huì)網(wǎng)購(gòu)，訂單多，利潤(rùn)自然高。
2.風(fēng)險(xiǎn)低。說(shuō)到利潤(rùn)，為什么自送比f(wàn)ba的單品利潤(rùn)高？因?yàn)橐粋€(gè)是量，一個(gè)是客單價(jià)高，fba需要備貨，而自發(fā)貨不需要。我們只在開(kāi)票后采購(gòu)發(fā)貨，所以風(fēng)險(xiǎn)很低。
3.店鋪優(yōu)勢(shì)亞馬遜無(wú)貨源店鋪的商品和數(shù)量沒(méi)有限制，不需要圖片存儲(chǔ)空房間。
4.貨源不會(huì)斷貨，全網(wǎng)所有商品都是我們的貨源。
5.sku多，機(jī)會(huì)相對(duì)更大。
6.產(chǎn)品選擇多，可以復(fù)制多店經(jīng)營(yíng)。
亞馬遜自助送貨的缺點(diǎn)
1.成長(zhǎng)周期比f(wàn)ba長(zhǎng)。畢竟一個(gè)付費(fèi)，一個(gè)免費(fèi)。
2.催收周期長(zhǎng)，一般一個(gè)月左右。
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【跨境物流常識(shí)】亞馬遜fba專線操作流程
跨境電商市場(chǎng)的火爆來(lái)自于政策的支持和大賣家小賣家的蓬勃熱情。當(dāng)我們真正走在這條跨界的路上，我想無(wú)論是行業(yè)內(nèi)的超級(jí)賣家，還是初入行業(yè)的小賣家，都能體會(huì)到它的不易。作為一個(gè)專注于為跨境電商賣家提供物流服務(wù)的小編，今天我就從跨境物流的角度來(lái)講解一下亞馬遜fba線的操作流程，希望能解答你的疑問(wèn)。
我們都知道，從中國(guó)往其他國(guó)家發(fā)貨物，無(wú)非就是空運(yùn)輸、海運(yùn)、快遞、專線等。這個(gè)跨境電商行業(yè)術(shù)語(yǔ)應(yīng)該叫fba首旅運(yùn)。專線是fba首趟運(yùn)輸最受歡迎的方式之一。fba專線是指貨物空到機(jī)場(chǎng)的運(yùn)輸清關(guān)和交付，目的港貨代幫助清關(guān)和交付，貫穿多個(gè)指定國(guó)家/地區(qū)。
fba專線的流程大致可以分為空調(diào)頭、目的地通關(guān)、目的地發(fā)貨。
過(guò)程1: 空開(kāi)始
當(dāng)貨物空運(yùn)輸?shù)侥康牡兀諘r(shí)，需要注意的是，一般情況下，mainland china的機(jī)場(chǎng)會(huì)禁止帶電池的貨物登機(jī)，但是帶磁性的貨物可以登機(jī)，帶磁性的貨物需要機(jī)場(chǎng)的磁性檢驗(yàn)報(bào)告。所以帶電池的產(chǎn)品一般都是從香港航空空出口?？瞻l(fā)貨的時(shí)限與選擇直飛還是改航有很大關(guān)系。直飛的時(shí)限穩(wěn)定性高于改航的飛機(jī)。尤其是在旺季的后半段，中轉(zhuǎn)航班的時(shí)效性會(huì)急劇下降。
流程2:在目的地清關(guān)
以美國(guó)為例，美國(guó)清關(guān)需要清關(guān)公司和以貿(mào)易公司為承運(yùn)人的進(jìn)口商來(lái)清關(guān)。清關(guān)過(guò)程大概需要1-2個(gè)工作日，偶爾可能會(huì)遇到特殊檢查，比如檢查貨物是否侵權(quán)，是否有相應(yīng)的資質(zhì)證明，比如fcc認(rèn)證，fda認(rèn)證等等。是否有產(chǎn)地標(biāo)志。貨物清關(guān)后，接下來(lái)就是正常的目的地轉(zhuǎn)運(yùn)。
流程3:目的地轉(zhuǎn)移
到達(dá)某個(gè)國(guó)家后，目的地投遞一般分為貨車投遞和當(dāng)?shù)乜爝f公司如fedex/ups?？ㄜ嚢l(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)是:平均成本低，裝載量大，但也有缺點(diǎn):發(fā)貨前需要提前預(yù)約亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨時(shí)間慢，pod收貨回來(lái)慢?？爝f的優(yōu)點(diǎn)是:不用預(yù)約(前提是快遞公司是亞馬遜官方認(rèn)可的)，時(shí)效比較快。缺點(diǎn)是價(jià)格比較高。
以上三個(gè)流程，如果賣家自己操作，可能會(huì)因?yàn)槠渲幸粋€(gè)而費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢(qián)?？缇畴娚涛锪鞣?wù)商在保證時(shí)效的前提下，為賣家提供全程運(yùn)輸、清關(guān)、本地發(fā)貨等一站式解決方案服務(wù)。俗話說(shuō)，專業(yè)的人做專業(yè)的事。賣家只需要大膽自信的把貨送到你選擇的物流服務(wù)商的倉(cāng)庫(kù)，然后就完成工作了。在降低成本的前提下，可以更好的做好平臺(tái)店的運(yùn)營(yíng)，提升銷量，打造爆款。
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