shopee賣家:電商旺季之后退貨問題如何處理
shopee賣家:電商旺季過后如何處理退貨問題？與其他跨境電商平臺一樣，shopee也致力于為消費者提供更好的服務，因此當消費者購買商品后發(fā)現不喜歡或不想要時，可以無理由退貨。這顯然對shopee賣家不太友好。產品包裝好，歡天喜地送到買家手中，結果卻被毫無理由、毫不留情地退回。
尤其是在電商旺季，賣家銷量劇增的同時，也有大量的退貨問題需要處理，不僅增加了售后工作量，也嚴重影響了銷售。那么當我們遇到問題的時候，如何處理各種退貨問題呢？如何才能保持旺季的盈利？
shopee賣家:電商旺季過后如何處理退貨問題？
首先，分析退貨原因
遇到退貨問題，首先要分析退貨的原因，是個人喜好、產品質量、物流服務還是其他原因。通過分析這些具體情況，了解買家對退貨的真實訴求，從而制定對策，提高退貨的解決效果。
有兩種方法可以知道具體原因。一種是查看賣家在平臺上的退貨選項，是否不喜歡，不想要，或者產品質量有問題，有沒有收到包裹的說明。另一方面，賣家可以通過平臺聊天工具與買家溝通，了解買家退貨的原因。
第二，制定回歸策略
1.因買方原因退貨
買家退貨的原因只有兩個。一個是產品不如預期，一個是產品不值得花那么多錢?；谶@兩個原因，建議shopee賣家給予適當的折扣，強化產品的功能和優(yōu)勢。
2.產品質量導致退貨。
在銷售產品時，買家難免會遇到次品。瑕疵產品退貨時，shopee賣家應主動承認責任，并得到買家的理由。如果產品影響不大，可以做一些讓步，給賣家一些補償。如果產品問題嚴重，那就趕緊退貨或者換貨，處理買家的善意。
3.不合理退貨怎么處理？
無理由退貨是非正常流程下的退貨，比如物流顯示買家簽收包裹，但售后他沒有收到包裹，要求退款。對于這些不合理的情況，賣家可以在shopee平臺上提出爭議，提供一個發(fā)送貨物的單方物流，就可以解決問題。
4、物流原因導致退貨。
也有一些買家因為包裹沒到，產生了退貨的想法。對于這類賣家，買家需要及時與賣家溝通，及時告知物流信息，幫助買家了解國際運輸流程，提供包裹最快到達時間，打消買家疑慮。
三、如何減少退貨問題的發(fā)生？
1.梳理退貨的歷史原因。
要減少退貨問題的發(fā)生，賣家需要花精力進行整理，了解是什么原因導致買家選擇退貨。針對買家退貨的主要原因，制定相關處理措施，從而影響買家決策，減少產品退貨問題的發(fā)生。
2.優(yōu)化產品展示信息
產品展示信息會影響買家的購買決策，同行也會影響買家收到包裹時的滿意度。比如服裝，產品展示信息的不完善、不準確，不僅會降低轉化率，還會提高產品退貨率。但是如果把各種體型的人用圖文并茂的方式來說明，那么體型越細，回頭率就會越低，產品的轉化率也會提高。
shopee賣家:電商旺季過后如何處理退貨問題？電商旺季對賣家來說是一個收獲的日子，也是售后問題的高峰期。賣家在面對訂單升值的喜悅時，也要做好售后服務，分析退貨原因，制定退貨策略，降低退貨效率，保住旺季勝利果實。
shopee代發(fā)貨:代打包代貼單代發(fā)貨到shopee中轉倉
shopee代發(fā)貨，是專門針對shopee賣家推出的增值業(yè)務，能為shopee賣家提供代打包、代貼單、代發(fā)貨到shopee中轉倉等個性化服務。對于貨代公司來說，可以低成本利用自身優(yōu)勢獲得shopee賣家的支持，對于shopee賣家來說能減少精力投入，在平臺規(guī)定的時間內完成發(fā)貨，互利共贏。對于貨代公司來說，專柜送貨的具體優(yōu)勢表現在以下四個方面:
1.地理優(yōu)勢
并非所有提供shopee轉運服務的公司都位于shopee轉運倉庫附近，但大多數公司都位于附近。比如我們的發(fā)貨倉距離shopee深圳中轉倉只有10公里，半小時內就可以完成發(fā)貨，這也是為什么無論包裹當天什么時間到達，公司都可以提供當天發(fā)貨的原因。
2.運營優(yōu)勢
包裝貼標雖然不是一個技術性很強的工作，但是專業(yè)的操作，標準化的操作，可以享受到高效精準的服務，作業(yè)效率更高，出錯率更低。
3.基礎設施優(yōu)勢
貨代公司從事國際物流行業(yè)，設施設備齊全。作為shopee賣家，尤其是個人賣家，初期不會購買相應的設施設備，比如熱敏紙打印機?；A設施完善，可以為shopee賣家提供更全面的物流服務。
因此，公司不僅提供包裝、貼標等基礎服務，還提供電商倉儲、包裹拍照、拆小卡、包裝加固、單品質檢、貨物拆分等個性化服務。
4.成本優(yōu)勢
相比shopee賣家，貨代公司憑借人員、設備、場地、車隊、物流、系統(tǒng)等方面的優(yōu)勢，可以以更低的成本提供包裝、貼標等服務。相反，shopee賣家自己負責包裝和郵寄賬單，不僅不經濟，而且費時費力。
shopee代shopee發(fā)貨，對于shopee賣家可以享受以下優(yōu)勢:
1.節(jié)省時間
節(jié)省時間無可厚非。作為一個shopee賣家，如果把后端套餐的運營和發(fā)貨交給第三方公司，會不會有更多的時間專注于平臺的選型、推廣和優(yōu)化？這比那些沒有選擇代發(fā)貨的賣家更有競爭力。
2.減少資本投資
第三方公司負責包裹的后端運營和配送。shopee賣家不需要購買設備、雇傭人員、租用場地，可以幫助shopee賣家減少資金投入。
3.降低運營風險
shopee的交割運營風險較低，主要是賣家是輕資產策略，在倉儲、運營、供應方面的投入較少，即使發(fā)生意外也不會有太大損失。目前賣家承擔的風險無非是每單23元的操作費。
4.提高交付效率
第三方公司可以直接幫助shopee賣家聯系供應商，代其收貨、包裝貨物、發(fā)貨。他們可以當天收貨，當天操作，最快當天離倉，當天發(fā)貨到shopee中轉倉庫運輸出國。
shopee賣家自己可能離供應商很遠，可能精力和人力不足，可能離shopee中轉倉庫很遠，無法實現高效發(fā)貨。
shopee發(fā)貨介紹到此為止:打包，代單過賬到shopee中轉倉。從上面的介紹可以知道，shopee貨代是貨代公司推出的互利共贏的業(yè)務。shopee賣家可以獲得低成本高質量的服務，貨代公司可以擴大業(yè)務，提高銷售額。
shopee中轉倉:倉儲包裝物流派送整體解決方案!
shopee中轉倉:倉儲、包裝、物流配送整體解決方案，針對shopee賣家目前遇到的物流時效問題，提供一體化物流服務。旨在幫助shopee賣家高效完成產品包裝、貼標、發(fā)貨，享受高效、便捷、精準的物流服務，完成平臺的績效考核要求。
這項服務的特點是，它可以為shopee賣家確保包裹能夠按時到達shopee倉儲中心。除此之外，還負責產品入庫、包裝、貼標等環(huán)節(jié)的運營，并提供帶走好評卡、添加小卡、組裝盒子、特殊包裝等增值服務，讓賣家有更多時間專注于平臺運營。
shopee中轉倉:倉儲、包裝、物流配送整體解決方案！
1.專業(yè)倉儲
在全國擁有30000平方米的倉儲面積，規(guī)劃科學，管理合理，可為客戶提供約30萬個倉儲空間，可細分為普通區(qū)、大貨區(qū)、貴重商品區(qū)。如有丟失或損壞，賠償金額為貨物價值的100%。
2.地理優(yōu)勢
我們的shopee倉庫距離shopee深圳倉儲中心僅10公里。無論包裹什么時候到，我們都可以當天送達，運輸時間有保障。
3.運營優(yōu)勢
我們的物流管理系統(tǒng)可以連接shopee和1688官方api，高效快速處理訂單，減少工作量！并且可以實時跟蹤包裹物流信息，第一時間掌握訂單動態(tài)，了解訂單的具體情況。
4.操作優(yōu)點
平均3年的運營團隊和客服團隊，運營團隊高效處理貨物，規(guī)范操作，不僅處理效率高，而且出錯率極低?？头F隊為客戶對接訂單，答疑解惑，解決各種異常和突發(fā)問題，護送包裹順利到達目的地。
5.價格優(yōu)勢
我們的物流可以為客戶提供30天的免費倉儲服務，擁有完善的倉儲設施、消防設備和監(jiān)控設備，全方位無死角的布局監(jiān)控，確?？蛻舻呢浳锇踩?br>在包裝和貼標的服務上，只收取少量的材料費，遠遠低于市場上同行公布的價格。收費項目少，關稅低，最大程度上為客戶節(jié)省了物流環(huán)節(jié)的成本和費用。
shopee中轉倉庫客戶案例
朱先生是跨境電商平臺shopee和lazada的賣家。他和我們在物流方面合作了一年。一開始他自己從1688進貨，然后自己學會打包蓋床單，再送到貨代公司海外發(fā)貨。這樣操作不僅會讓我很累，還會因為物流時效不夠而被平臺扣分。
后來聽朋友說我們物流有免費的倉儲配送服務，可以免費把包裹存放在我們這里，然后直接在后臺下單。不僅操作方便，發(fā)貨速度也很快。朱先生與我們物流合作后，直接將1688購買的貨物存放在我們物流。
如果有訂單，直接在后臺下單，選擇渠道獲取訂單號。我們的物流方會有專門的運營團隊，負責產品稱重、包裝、分揀、發(fā)貨等綜合服務。朱老師本人只需要做好和我們對接供應商的工作，剩下的時間更多的是專注于平臺的運營。一年下來，朱先生的凈利潤增長了200%，這當然離不開高效、便捷、穩(wěn)定的物流服務的支撐。
shopee中轉倉:倉儲、包裝、物流配送整體解決方案，幫助shopee賣家解決專業(yè)倉的物流、訂單管理、物流配送等物流環(huán)節(jié)，享受高效便捷的一站式物流服務，將更多時間投入到平臺的核心運營，如推廣、優(yōu)化、活動策劃等。更多詳情請咨詢官網在線客服。
shopee包裹代打包具體操作流程
shopee，你是怎么代別人包裝的？shopee包裹打包是針對shopee賣家的優(yōu)質增值服務，可以幫助解決包裹打包、郵寄、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，完成平臺的kpi考核，享受高效便捷的整體物流服務。
那么shopee包包具體怎么操作呢？實際使用中需要注意哪些問題？接下來，邊肖將為大家詳細介紹這兩個問題。
shopee包代打包的具體操作流程
1.與有倉儲代理的貨代公司合作。
要使用這項服務，你需要與擁有這項服務的貨代公司合作，并與之達成合作協議?？傮w來說，與沿海貨代公司合作是有優(yōu)勢的。因為沿海物流資源豐富，物流成本低，配送速度更快。
2.將貨物存放在貨代公司的倉庫中。
與貨代公司達成合作后，賣家需要將貨物送到貨代公司的倉庫，可以作為臨時倉庫和發(fā)貨倉庫，為接下來的操作提前做準備。
需要注意的是，不需要儲存太多或太少的貨物。根據最近的平均訂單量，最好能存放一個月左右的貨。不用擔心貨太多，量太少也可以及時補貨。
3.對接貨代公司的erp
接下來需要對接貨代公司的erp數據，讓后續(xù)的發(fā)貨可以即時獲取物流信息，處理各種物流問題。
4.生成訂單以便立即交付。
一切都做好之后，等待訂單的產生。當訂單產生后，賣家可以通過訂單管理erp軟件在線選擇物流渠道獲取訂單號，發(fā)送過來的信息會進入公司的物流管理系統(tǒng)進行貨物的包裝、分揀、運輸等一些操作。
shopee包生成中的注意事項
1.選擇專業(yè)的貨代公司進行合作。
倉配是基于貨代公司的產品和服務。貨代公司的服務質量和產品很大程度上決定了賣家在享受倉儲配送時所享受的整體物流服務。
以簡單的產品渠道為例。如果合作貨代公司的物流渠道很貴，但賣家事先并不知情，訂單來了，只能忍痛發(fā)貨，享受的物流服務整體上可能比原來的模式要貴。
所以，賣家在選擇倉儲發(fā)貨時，一定要擦亮眼鏡，與服務可靠、渠道豐富、收貨價格合理的物流公司合作，減少運營成本的支出，提高物流環(huán)節(jié)給客戶帶來的服務。
比如我們物流，企業(yè)實力很強，在廣州、惠州、東莞、義烏、香港等城市都有分公司。全國擁有300多名專業(yè)物流服務人員，3000多平米的倉庫和物流分揀線，專業(yè)的物流客服團隊、運營團隊、單證準備團隊、單證貼簽團隊、倉庫管理團隊、司機團隊為客戶提供全方位的物流服務。
2.制定一個好的備貨計劃
因為倉庫是用來發(fā)貨的，賣家需要先把貨物存放在物流公司，所以我們需要制定備貨計劃。我們需要考慮成本問題，一個是貨壓的資金問題，一個是存儲在物流公司的存儲成本問題。如果一下子庫存太多，必然會對賣家造成資金壓力，而如果庫存太少，頻繁補貨可能會成為日常。
shopee，你是怎么代別人包裝的？使用shopee包裹服務最重要的是找到一家可靠的物流公司，將包裹對接，順利準時送到shopee倉庫。我們物流專注跨境物流服務十余年，可以為客戶提供一站式的倉儲、包裝、貼標、配送服務，服務專業(yè)完善，收費合理透明。更多詳情請咨詢官網在線客服。