fba亞馬遜回歸的基本原因:
最近華東地區(qū)的美國(guó)fba倉(cāng)、英國(guó)fba倉(cāng)、德國(guó)fba倉(cāng)的貨物發(fā)送量逐漸增加，甚至爆倉(cāng)。雖然勢(shì)頭不錯(cuò)，但還是要提醒各位外貿(mào)朋友注意一下，盡量避免退貨。眾所周知，退貨是每個(gè)人都很頭疼的事情，也是我們不愿意遇到的問(wèn)題。太花錢(qián)了！想想會(huì)浪費(fèi)多少物流成本！而且今年德國(guó)fba空運(yùn)暴漲！那么fba回報(bào)率這么高的原因是什么呢我把它歸結(jié)為以下幾點(diǎn):
第一，檢查是否是產(chǎn)品本身。首先，轉(zhuǎn)到您的評(píng)論和反饋，收集關(guān)于此產(chǎn)品的任何反饋。然后，詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品是否滿(mǎn)意。如果沒(méi)有，請(qǐng)說(shuō)出具體原因。如果可以的話(huà)，提供一些圖片和視頻展示問(wèn)題，以便更好的了解問(wèn)題，盡力為你解決。
第二，客戶(hù)不會(huì)用。查說(shuō)明書(shū)，是不是不到位優(yōu)化說(shuō)明書(shū)的說(shuō)明，以及鏈接描述，盡量沒(méi)有盲點(diǎn)。這兩點(diǎn)是回報(bào)率高的主要原因。比如手機(jī)，一般出廠的時(shí)候，廠家都會(huì)在電池充電的地方貼一層塑料薄膜(為了防止電池在存放和使用過(guò)程中出現(xiàn)漏液)?？蛻?hù)收到后無(wú)法充電，以為手機(jī)壞了，要求退貨。其實(shí)輕輕一撕就能解決問(wèn)題。
第三，亞馬遜的客服解決方案是:只要客戶(hù)說(shuō)退貨，他們就退。第一，他們不了解產(chǎn)品，所以不會(huì)給出一些解決方案；第二，他們沒(méi)有那么多精力和時(shí)間與客戶(hù)溝通；第三，為了保證客戶(hù)的良好體驗(yàn)。
德國(guó)的物流fba空運(yùn)服務(wù)解決的不僅僅是物流運(yùn)輸問(wèn)題！更重要的是，為德國(guó)fba亞馬遜賣(mài)家提供了更多的運(yùn)營(yíng)支持。