在亞馬遜的銷(xiāo)售過(guò)程中，確保所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是合法的，并由所有者授權(quán)，這是賣(mài)家的基本責(zé)任。如果做不到，將面臨停止賬戶(hù)。但這意味著，如果賣(mài)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)了解不多，就很容易違反亞馬遜的規(guī)則并被關(guān)閉。
1、什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)？
亞馬遜賣(mài)家需要維護(hù)四種知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)：(copyright)，商標(biāo)權(quán)(trademark)，發(fā)明專(zhuān)利權(quán)(utility patent)和設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)(design patent)。換句話說(shuō)，如果不想被亞馬遜關(guān)停賬戶(hù)，賣(mài)家需要避免非法制造、剽竊、銷(xiāo)售仿制品和假貨。
理論上，在平臺(tái)上銷(xiāo)售這些產(chǎn)品需要亞馬遜和賣(mài)家共同承擔(dān)責(zé)任。但考慮到該平臺(tái)的商業(yè)模式，法院最近規(guī)定亞馬遜不必對(duì)此負(fù)責(zé)。這意味著賣(mài)家需要獨(dú)立承擔(dān)侵權(quán)的后果。下圖為知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息，包括知識(shí)產(chǎn)品類(lèi)型、有效期、適用范圍、侵權(quán)形式等。
2、侵權(quán)后果
所有人或法定代理人可以向亞馬遜提起訴訟。亞馬遜的政策還規(guī)定，不允許銷(xiāo)售假冒偽劣商品、盜版或未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)將凍結(jié)亞馬遜的賬戶(hù)和資金。
解決方法：
1)當(dāng)亞馬遜通知賣(mài)家侵權(quán)時(shí)，賣(mài)家應(yīng)積極應(yīng)對(duì)。
2)瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。
3)找出侵犯知識(shí)產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品listing信息。
4)聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者，直接與他們交談通常比律師更容易交流。如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜在暫停賬戶(hù)通知郵件中提到的法定代理人。
5)提供供應(yīng)商名單及其合同條款。
6)要求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷(xiāo)投訴。
7)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人未回復(fù)的，請(qǐng)聯(lián)系律師幫忙。
8)如果賣(mài)家能負(fù)擔(dān)得起賬號(hào)被停的成本，可以等到與業(yè)主解決后再寫(xiě)具體的改進(jìn)方案(poa)。
9)寫(xiě)一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，包括業(yè)主同意撤銷(xiāo)投訴。
10)如果投訴未被撤銷(xiāo)，請(qǐng)向亞馬遜提交詳細(xì)的步驟清單，表明賣(mài)家及其律師采取了哪些措施來(lái)避免未來(lái)的侵權(quán)，或證明投訴的不合理性。
11)檢查質(zhì)量管理措施，培訓(xùn)員工識(shí)別易侵權(quán)產(chǎn)品和易侵權(quán)產(chǎn)品listing類(lèi)型。
12)下架或清理所有導(dǎo)致亞馬遜賬戶(hù)停止的庫(kù)存產(chǎn)品和禁止在平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
13)向亞馬遜提起申訴，并采取上述措施。