電商旺季結(jié)束!跨境電商賣家該做好哪些工作,小白做跨境電商第一步該做什么
電商季結(jié)束了！跨境電商賣家該怎么做
萬圣節(jié)、平安夜、圣誕節(jié)等。，隨著這些電商促銷節(jié)的遠去，電商旺季也接近尾聲。結(jié)束后，跨境電商賣家該怎么做
一、處理旺季退貨問題
經(jīng)過電商的大促銷和搶購，很多電商消費者認為自己是沖動購物，或者認為產(chǎn)品有問題，這或多或少會讓賣家面臨退貨的問題。群里有句話，回報無小事。任何退貨的背后，都有差評像達摩克利斯之劍一樣掛在買家手上。一旦處理不好，就會失去消費者的信任，導致差評，積少成多，辛辛苦苦的上市優(yōu)化就白費了。那么如何有效處理退貨問題呢
退貨旺季最大的主流大軍是沖動型買家。在電子商務的旺季，這些消費者由于各種打折活動和價格的影響，沖動地購買他們的必要產(chǎn)品。貨到后，因為感性回歸理性，我發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品沒有太大需求，于是選擇退貨。
事實上，沖動消費者的購買因素是潛在需求被低價或活動放大，因此按下購買按鈕。換句話說，任何情感沖動其實都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對這種情況，建議賣家迅速了解情況，給予適當?shù)膬?yōu)惠，并強化產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能，強化購買理由。如果產(chǎn)品價值不高，可以用高贊來呈現(xiàn)給客戶，這樣可以把損失降到最低。
其次，是產(chǎn)品質(zhì)量問題導致退貨的情況。在旺季，交付產(chǎn)品多的時候，不良品問題必然會增加。先了解產(chǎn)品問題，如果不影響功能使用，再做一些讓步，給買家一定的補償；如果產(chǎn)品有嚴重問題，必須退貨。然后賣家可以先把貨放在一起，暫存在國外的店鋪，朋友的海外倉庫等。，然后一次性寄回國內(nèi)，最大限度降低物流成本。
二。做好春季產(chǎn)品選擇
電商旺季結(jié)束后，春天來了。打算做春季產(chǎn)品或者是季節(jié)性產(chǎn)品的賣家，要盡快對春季產(chǎn)品進行評估、打樣、對比、備貨，爭取在春季到來之前把貨國際快遞目的地國家。這個時候就是一年銷量會回升的時候，也是非常好的機會。
三。優(yōu)化物流配置
專注于站點運營的賣家，比如產(chǎn)品的選擇和優(yōu)化，很容易忽略物流的配置，有些賣家忙于物流配置的重現(xiàn)和優(yōu)化，或者是習以為常。但值得注意的是，目前物流服務商頻繁提價，無論是商業(yè)快遞dhl、ups、fedex，還是低價郵政包裹、email，都經(jīng)歷了兩次或兩次以上的提價。今年，隨著美國和萬國郵聯(lián)重新坐在談判桌前的時間臨近，郵政產(chǎn)品的漲價幅度可能會再次加大。
但賣家都知道，物流是跨境電商產(chǎn)品的重要成本，物流成本的增加必然導致定價更高，競爭力更低，利潤被侵蝕。所以這段時間優(yōu)化物流配置，做好基礎享受低價物流過年。
擁有50多種物流方式，100多種國際快遞通道，提供三位一體的服務，如查單證、香港前后、突發(fā)事件、理賠等專業(yè)服務。優(yōu)秀的業(yè)務團隊，根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特點，結(jié)合物流方式和渠道的優(yōu)勢，為客戶提供個性化的物流解決方案，方便快捷，發(fā)貨快捷。