日前，國際機場協(xié)會(aci)最新公布了2019年第二季度機場服務(wù)質(zhì)量測評(asq)結(jié)果，福州長樂國際機場以綜合滿意度4.98的分?jǐn)?shù)獲得全球100個同類型參與機場(吞吐量500-1500萬人次)第一名。
據(jù)了解，國際機場協(xié)會(aci)自2006年開始推出全球機場服務(wù)質(zhì)量測評(asq)，全球每年超過300個機場參與，成員基本覆蓋吞吐量名列世界百強的大型樞紐機場。
全球機場服務(wù)質(zhì)量測評(asq)運用了多項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來評價旅客旅行體驗，其中包括值機等待時間、安檢等待時間、行李車的數(shù)量、洗手間的清潔度等，該測評體系已成為衡量全球機場業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)體系。