很多在ebay平臺上開店的賣家，在運(yùn)營的過程中會遇到棄標(biāo)的情況，因?yàn)閑bay與其它平臺不一樣，是以棄標(biāo)的情況出售產(chǎn)品，如若ebay出現(xiàn)三個(gè)棄標(biāo)的情況要怎么辦了?下面一起來了解清楚。
1) 賣家可以提出棄標(biāo)個(gè)案申訴(report an unpaid item) 賣家最遲可在交易日期(也就是買家確定購買該物品及賣家確定出售該物品的日期)后 45 日提出棄標(biāo)個(gè)案申訴。
2) ebay 聯(lián)絡(luò)買家(ebay contact buyer) 賣家提出棄標(biāo)個(gè)案申訴之后，ebay 會發(fā)電郵通知買家，也會在提出申訴的 14 日內(nèi)于買家登入 ebay 時(shí)顯示彈出小窗口。
這封電郵和彈出小窗口會提供下列詳細(xì)數(shù)據(jù)： 表示雙方已達(dá)成協(xié)議。 如果賣家表示已與買家達(dá)成協(xié)議不再完成交易，ebay 會透過電郵和彈出小窗口要求買家確認(rèn)。
如果買家確認(rèn)了賣家對于雙方已協(xié)議不再完成交易的陳述，買家將不會收到棄標(biāo)警告。
3) 棄標(biāo)個(gè)案溝通(communication) 買家有幾種與賣家溝通的響應(yīng)選項(xiàng)： 我要立即付款。對物品付款將會結(jié)束糾紛個(gè)案。
如果賣家提供 paypal 的付款方式，買家只需使用 paypal 付款即可結(jié)束糾紛個(gè)案。 如果是其它付款方式(例如支票或匯票)，建議賣家等收到付款后再選擇適當(dāng)選項(xiàng)結(jié)束糾紛個(gè)案。
我已經(jīng)付款。如果已經(jīng)完成付款，買家可以提供付款詳細(xì)資料給賣家參考。 然后賣家就可以選擇適當(dāng)選項(xiàng)結(jié)束糾紛個(gè)案。
與賣家溝通。買家與賣家可以嘗試透過 ebay 網(wǎng)站直接溝通來解決問題。 ebay 會提供讓買家與賣家彼此溝通的訊息區(qū)，不需再依賴電郵。 賣家隨時(shí)可以選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)案選項(xiàng)結(jié)束糾紛個(gè)案。
4) 結(jié)束糾紛個(gè)案(close dispute) 我們已完成這件交易，雙方都感到滿意。使用這個(gè)選項(xiàng)，買家將不會收到棄標(biāo)警告。
通過介紹，我們了解到ebay棄標(biāo)三個(gè)要怎么辦，賣家可以根據(jù)以上情況去進(jìn)行處理，畢竟棄標(biāo)的次數(shù)太多的話會，對店鋪發(fā)展有很大的影響。