亞馬遜買家發(fā)起退貨，賣家如何處理這些fba退貨單？對(duì)于亞馬遜賣家而言，最頭疼的就是買家退貨，如今亞馬遜平臺(tái)的退貨機(jī)制也是越來(lái)越有利于買家，所以咱們賣家遇到這種情況該怎么辦呢？接下來(lái)，將為您詳細(xì)解答，希望對(duì)大家有參考價(jià)值！
將fba退回產(chǎn)品分為兩種情況：
首先：買家何時(shí)收到貨物：
fba定單產(chǎn)生退貨問(wèn)題，貨物返回到fba倉(cāng)庫(kù)，由fba處理。建議賣方聯(lián)系fba那邊讓其將貨物拿回倉(cāng)庫(kù)，等買家退貨后退款處理。
退回的貨物，如未損壞，可聯(lián)系亞馬遜重新貼上標(biāo)簽再次出售，如果有損壞，亞馬遜會(huì)提示你該產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法銷售，你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉(cāng)公司幫你把它運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓第三方倉(cāng)公司幫忙處理。
除美國(guó)亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽外，賣家也可以選擇如何儲(chǔ)存亞馬遜海外倉(cāng)。與fba相比，海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)更低一些，而且所提供的服務(wù)也更加全面。比如換標(biāo)服務(wù)就是比較多的賣家需要的，因?yàn)榭梢蕴岣呤酆髥?wèn)題的處理效率，同時(shí)降低售后成本，下面就和大家聊一聊美國(guó)亞馬遜的海外倉(cāng)換標(biāo)。
美國(guó)亞馬遜海外倉(cāng)換貨流程：
第一，買家要先將商品退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣家要到后臺(tái)撤消訂單；
亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將貨物運(yùn)回海外倉(cāng)，海外倉(cāng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，檢查后，賣家要向海外倉(cāng)提供新標(biāo)簽；
商品更換標(biāo)簽后進(jìn)行裝箱，還要給外箱貼上標(biāo)簽；
付款后，海外倉(cāng)貼上外標(biāo)，即可安排運(yùn)輸。
賣家可通過(guò)運(yùn)單編號(hào)確認(rèn)商品是否入倉(cāng)，然后再上架。
亞馬遜海外倉(cāng)換標(biāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
防止存貨積壓；
在亞馬遜海外倉(cāng)后，貨物可以重新上架銷售，賣家不必?fù)?dān)心fba倉(cāng)庫(kù)中的貨物積壓，換了標(biāo)簽的物品就可以重新入庫(kù)，不再增加額外的成本。
節(jié)約物流服務(wù)費(fèi)用。
由于換標(biāo)商品后的商品可以重新上架，不用再把物品退回國(guó)內(nèi)，或者進(jìn)行銷毀、分銷等，這些都是需要服務(wù)費(fèi)的。而亞馬遜海外的倉(cāng)位轉(zhuǎn)換可以節(jié)省成本。
第2類：買家尚未收到貨物時(shí)：
若貨物在貨代那未正式發(fā)出，能截回即截回，并給予買家全額退款處理。
假如已經(jīng)發(fā)了截?cái)嗟脑?，那建議你和買家商量一下，說(shuō)貨物現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是否要貨。
假如買家仍然不同意，那就馬上處理，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品成本和買家協(xié)商只退部分，貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家，以此減少損失。