mro是英文maintenance, repair operations 的縮寫。即：maintenance維護(hù)、repair維修、operation運(yùn)行 (mro)。通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)。mro是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。
mro概念最早源自于歐美，隨著時(shí)代的進(jìn)步，歐美等國家對mro的認(rèn)識(shí)逐步深入，mro概念也慢慢明確化、標(biāo)準(zhǔn)化。美國國防部對其定義如下：為了維持或恢復(fù)機(jī)能單元在特定狀態(tài)下，使單元可以執(zhí)行應(yīng)有機(jī)能所進(jìn)行的行動(dòng)，例如：測試、量測、更換、調(diào)整及修理等。北大西洋公約組織則將mro定義為產(chǎn)品在特定使用條件下，通過相關(guān)的維護(hù)流程及資源，可以維持或恢復(fù)其應(yīng)有機(jī)能的能力。
目前全球四大mro工業(yè)品供應(yīng)商分別為固安捷(grainger)、歐時(shí)公司(rs)、索竜達(dá)(sonepar sa)、伍爾特集團(tuán)(wurthgroup) 。其中中國第一家mro產(chǎn)品銷售中心——固安捷上?？偟?，于2006年9月在上海成立。
隨著21世紀(jì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，mro行業(yè)也借勢而起，迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。固安捷等公司在中國先后建立了mro產(chǎn)品采購b2b電子商務(wù)平臺(tái)，憑借齊備的mro全線產(chǎn)品、充足的現(xiàn)貨儲(chǔ)備，以及國外先進(jìn)的mro采購經(jīng)驗(yàn)，為廣大中國客戶提供專業(yè)的的采購服務(wù)，節(jié)省了客戶的時(shí)間和成本，定義了mro行業(yè)新的服務(wù)理念和模式。
目前中國的mro采購和管理與發(fā)達(dá)國家相比有較大的差距，但可喜的是mro服務(wù)和mro采購日益得到行業(yè)用戶的重視。mro采購對于企業(yè)成本控制、利潤的影響不可忽視。美國一項(xiàng)對mro采購的調(diào)查報(bào)告顯示，mro采購占企業(yè)總體采購成本的比率平均為26%，最高達(dá)63%。以一個(gè)采購成本占總成本60%、利潤率為5%左右的企業(yè)為例，只要將采購成本降低8%，就可以將利潤率提高到11%?？梢哉f，mro模式是未來工業(yè)品交易的發(fā)展趨勢。