prime day已經(jīng)告一段落,但如果不小心備多了貨物,銷售情況不好,滯銷庫存將成為賣家的大麻煩,小件或低檔貨值的商品還可以直接銷毀或退回,做中大件商品的賣家可能成為賣家的一大麻煩,小件或低貨值的商品還可以直接銷毀,小件或低貨值的商品可以直接銷毀,原因如下:
一是中檔商品直接銷毀,損失很大;
其次,放任不管還會帶來高昂的倉儲成本;
歸根結(jié)底,這類商品的再銷售會更難。
如果賣家不能妥善處理,則開始向海外倉服務(wù)商求助。
對這一令賣家頭疼的問題,海外倉該如何有效解決?
海外倉發(fā)力,解決積壓問題。
海外倉服務(wù)公司如何去幫助賣家處理這些滯銷和退貨的商品?
首先,目前以peregrine海外倉為例,比較集中的品類有馬桶衛(wèi)浴、辦公家具、電競椅等,將為客戶配套相應(yīng)的分銷渠道。并且分銷渠道也有不同的梯度,比如有打包回收的渠道、網(wǎng)上分銷的平臺渠道、線下批發(fā)渠道、門店零售代理等等
有的渠道回收價值低,但清貨快,有的渠道銷售過程比較復(fù)雜,但銷售價值較高,派瑞會結(jié)合客戶需求、目前市場情況、滯銷產(chǎn)品的具體情況進(jìn)行分析,選出最適合客戶的分銷渠道。
其次,除了新的滯銷庫存,對于客單價高的產(chǎn)品賣家來說,每月幾百件退貨商品,也是一筆不小的損失。大部分退運的貨物要經(jīng)過售后質(zhì)檢才能重新上架,而且往往比滯銷的新貨更值錢,但大部分海外倉都不愿意接售后質(zhì)檢這一硬骨頭,而派瑞做到了。
在進(jìn)入顧客的初期,我們一直跟蹤了解顧客的需求和產(chǎn)品,并為他們提供以下退貨和售后服務(wù)方案:
首先,國內(nèi)客服團隊會充分了解客戶的產(chǎn)品與配件、結(jié)構(gòu)和原理等,反復(fù)研磨和優(yōu)化售后sop,制作清晰的圖文及視頻操作指南,全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。
第二,海外倉會全面收集實際的退貨信息,并在分析之后對售后流程進(jìn)行優(yōu)化,以保證業(yè)務(wù)流程快速、快速的完成。
第三,派瑞的員工對產(chǎn)品和配件的了解程度甚至超過了部分客戶的員工,只有這樣,派瑞才能高效地處理退貨商品,及時上架銷售商品,讓退貨的商品為顧客創(chuàng)造更大的價值。