在我們的年底或者各大節(jié)日活動中，以及國外的圣誕節(jié)這些重大節(jié)日中，訂單會呈現(xiàn)明顯的激增，很多問題容易出現(xiàn)，應該警惕哪些陷阱?
訂單暴增后，“爆倉”問題是最容易出現(xiàn)的。此外賣家還要謹防競爭對手的“暗箭”，在發(fā)貨后也要面對買家們的各種找茬。
接下來，我們就一起來看看以下的三種坑，作為跨境賣家的你已經踩到了幾個?
1. 競爭對手的“坑”
這個最典型的當屬惡意跟賣。
其實，亞馬遜一開始設置跟賣規(guī)則只是鼓勵同一個品牌的不同代理商進行價格競爭，讓利消費者，然后增加亞馬遜平臺吸引力。
然而，很多賣家卻利用規(guī)則進行惡意跟賣，給擁有l(wèi)isting權賣家造成困擾。
舉個真實的例子，賣家a新開發(fā)出了一個比較冷門的類目，沒想到卻受到買家的大力追捧，然后沒多久賬號卻掛了。
原來，一些商家看到了這個類目的商機，然后開始跟賣，并直接發(fā)了fba，并且惡意批量買空貨品，接著又批量退貨弄壞產品，致使a損失嚴重。由于商標還未注冊成功，賣家也束手無策。
對此建議賣家們，能注冊品牌就注冊品牌，一旦注冊了品牌，就能給自己的圖片和產品打上logo，使得那些意圖想要跟賣的賣家難以完全復制你的圖片，而且文案穿插品牌能防止你的商品listing被其他人編輯。
另外，亞馬遜美國站賣家只要注冊了美國品牌，申請了美國商標，并且向亞馬遜申請品牌備案和保護，那么該品牌旗下的產品就能受到保護。
2. 爆倉的“坑”
通俗點來講，“爆倉”就是指由于訂單的增多和堆積，導致貨物積壓，倉庫已經裝不下了。
除開旺季貨物暴增，惡劣的天氣、網站系統(tǒng)故障、清關遲滯查驗率高以及供貨商發(fā)貨問題，這些都是旺季爆倉的主要原因。這些因素，最終傷害到賣家的業(yè)績增長，降低用戶的良好的購物體驗以及信賴。
最早的爆倉問題，其實在早年前的黑色星期五大促上發(fā)生過，美國多家快遞公司發(fā)生爆倉，導致許多消費者在圣誕節(jié)來臨之前，都無法收到心儀的產品。
其實在每年的旺季，爆倉現(xiàn)象幾乎都會出現(xiàn)，貨代或賣家都會頻繁接到郵政發(fā)出的停止收貨的緊急通知。倉庫積壓、無法轉運，或者已經交付郵政的包裹遲遲無法上網，或上網后軌跡無更新，導致有些平臺賣家不得不承受被物流時效政策處罰的風險。
“爆倉”一旦出現(xiàn)，倉儲物流中的錯發(fā)、漏發(fā)、快件丟失問題也就無可避免，不僅會給店鋪帶來經濟效益上的損失，還會給品牌帶來負面影響。
3. 買家的“坑”
亞馬遜的服務宗旨是“顧客至上”，要求賣家們要為顧客提供良好的購物體驗，一旦賣家違反了這個宗旨，且亞馬遜收到了顧客的舉報信息，那么賣家們的賬號可能會受到威脅。
對此，很多買家就會利用平臺漏洞進行欺騙，最典型的就是退貨退款政策。
亞馬遜的政策規(guī)定，買家可以以各種理由申請退貨，然后引發(fā)了一大堆子虛烏有的下單然后“退貨”再騙退款的行為。
如何避免旺季的陷阱?
1. 保證產品質量、不賣假貨
產品質量是一切的基礎，產品質量不行，就容易引發(fā)差評。對于消費者而言，了解商品最直接的途徑就是評價，差評過多，消費者不敢下單，銷量自然也上不去。
售賣質量過低的產品或假貨，退貨率也會相當高，對賣家同樣會造成不小的損失。
2. 貨量充裕
旺季爆單了卻發(fā)現(xiàn)沒貨了，這不僅會影響銷量，同時也會降低消費者的好感度。大多數(shù)賣家在旺季來臨之前，會準備平時貨量的3倍以上?；旧峡梢员苊獗瑐}情況出現(xiàn)，不過大批囤貨，風險也比較大。
3. 做好時差的應對準備
跨境電商賣家目標市場不同，大促的時間點也會有所不同。尤其是對于主攻東南亞市場的賣家而言，由于東南亞各國跨度較大，所以也存在時差，因此賣家需要合理安排時間。
4. 合理利用海外倉
海外倉擁有一件代發(fā)、fba補貨、快速調運等優(yōu)勢，賣家們可以選擇適當備貨至“海外倉”，這樣在亞馬遜爆倉無法得到緩解時，可以通過快速轉運調撥到fba倉解決補貨難題。
5. 擇選合適的運貨方式
貨物運送的方式也是緩解“爆倉”壓力的重要因素。對于季節(jié)性、節(jié)日性及交貨期時間比較緊張的產品，賣家可優(yōu)先選擇空運。
而對于時效性要求不高的貨物，賣家可以提早通過海運方式將貨物發(fā)往目的國。賣家要根據(jù)實際情況，做出運送方式的安排。
6. 了解競品的動態(tài)
節(jié)日大促時，競爭往往更加激烈，不管是在貨源、物流還是引流上?？缇迟u家可以多關注一下競爭對手的動態(tài)，以便隨時調整營銷策略。
7. 維系好與消費者之間的關系
旺季來臨時，雖然跨境賣家會有很多的事情要處理，但與消費者之間的溝通卻是絕對不能少。
如果出現(xiàn)不能發(fā)貨或者需要退換貨的情況，賣家需要及時與消費者進行溝通。通常來說，賣家只要處理及時、態(tài)度良好，消費者一般不會太計較。但若是賣家疏忽了，就有可能會引發(fā)消費者怒氣，導致更糟糕的結果出現(xiàn)。