我在賣家平臺收到涉嫌侵犯知識產權的違規(guī)提示，現(xiàn)在已把違規(guī)的asin都刪掉了，但是為什么申訴還是不通過？
收到此類違規(guī)提示后，請不要著急刪掉asin，一定要根據申述按鈕要求的后續(xù)步驟來進行操作。每一個侵權類型的申訴要求不同，刪除asin無法徹底消除涉嫌侵犯知識產權違規(guī)。有些情況下，需要賣家先刪除違規(guī)文字/圖片，再完成后續(xù)步驟。如果賣家沒有移除違規(guī)行為便刪除了asin，部分情況下可以再次用模板上傳（切記要移除違規(guī)文字/圖片），然后進行申訴。
本篇文章小編將系統(tǒng)性地和大家講解：如果賣家在后臺收到侵權通知應該如何應對？
1、查看業(yè)績通知，賬戶狀況頁面，確定違規(guī)類型
建議賣家每日查看賬戶狀況頁面，特別需要關注涉嫌侵犯知識產權和知識產權投訴。點擊查看違規(guī)后，違規(guī)asin旁邊將顯示違規(guī)原因。在原因的旁邊有日期，請按所顯示的日期查看相應的業(yè)績通知或賣家綁定在亞馬遜的私人郵箱，以便進一步了解申訴要求或激活asin的方式。
知識產權侵權申訴通常分為asin級別的申訴和賬戶級別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識產權類別，再根據違規(guī)類型采取對應的申訴方式。
?重要提醒：當您的賬戶狀況頁面顯示有涉嫌侵犯知識產權的違規(guī)時，請勿在成功處理違規(guī)之前刪除該asin。
2.1asin級別的申訴
asin級別的違規(guī)類型主要包括兩種：涉嫌侵犯知識產權和知識產權投訴。
涉嫌侵犯知識產權的違規(guī)行為，通常由亞馬遜內部調查結果所判定。
若承認違規(guī)，如何申訴？
●如果您的賬戶狀況頁面的違規(guī)為涉嫌濫用商標（請注意，此違規(guī)可能會顯示不同的后綴，例如涉嫌濫用商標徽標、涉嫌濫用商標文本等），則您需要點擊違規(guī)頁面內右邊的編輯按鍵，然后編輯您的asin，以移除此asin涉嫌侵權的內容。
●如果您是其他種類的涉嫌侵犯知識產權違規(guī)，則需要根據您的asin是否被亞馬遜從庫存中移除來進行對應的申訴。
①如您的asin已被移除：
您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，之后勾選承認您的違規(guī)，并勾選相應的選項，以確保您接下來銷售的商品符合亞馬遜相關規(guī)定，并且不再侵犯其他任何知識產權。
②如您的asin未被移除：
您需要先對您的asin進行糾正，以確保不再有任何潛在的侵犯知識產權的內容展示在該asin的商品詳情頁面上。隨后您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵進行提交，之后亞馬遜審核團隊將會審查您的糾正行為，查看是否仍有侵權內容展示在您的商品詳情頁面。
沒有違規(guī)，不承認違規(guī)，如何申訴？
●如果您對于涉嫌侵犯知識產權的判定有異議，可以先對自己受影響的asin進行詳細審查，確定您是否有對應的知識產權授權，或是直接持有該知識產權。若確定持有，則您可以根據下述的方式進行復議處理。
①對于涉嫌濫用商標：
您可以點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點擊頁面內的“聯(lián)系我們”，提交相應的證據，以證明您確實有權使用該商標。
②對于其他涉嫌侵犯知識產權違規(guī)：
您需要點擊申訴頁面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點擊頁面內的“您的商品被錯誤停售？”，以提交更多相關資料證明您有權使用該知識產權。
知識產權投訴，通常是指來自權利所有者的侵權投訴。
若承認違規(guī)，如何申訴？
●聯(lián)系權利所有者撤訴；
●申訴：點選“承認違規(guī)”選項后提交。
（注：當您承認違規(guī)之后，該asin將不可再售）
若不承認違規(guī)，如何申訴？
●提交制造商或權利所有者的授權書或許可協(xié)議（專利侵權也可提供適用于歐盟、英國、trbr的實用專利/設計專利發(fā)票，以及版權侵權可提交反通知）。
重要提醒：
①若您沒有承認違規(guī)，但無法提交權利所有者的授權書或許可協(xié)議，亞馬遜將無法幫助您恢復商品。
②您承認違規(guī)之后，審核團隊將會再次審核，以確認該違規(guī)是否可以從您的賬戶狀況頁面移除。您可以耐心等待，隨后刷新頁面，查看該違規(guī)是否被移除。若違規(guī)仍然顯示在您的賬戶狀況頁面，則您需要通過其他兩種途徑解決該違規(guī)。
2.2賬戶級別的申訴
當侵權上升至賬戶級別，您的賬戶將可能在72小時內被停用或已經被停用。
若承認違規(guī)，如何申訴？
●聯(lián)系投訴者撤訴；
●申訴：您需要撰寫一篇詳細的行動計劃書，包括根本原因、解決方案、預防措施，并點擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進行提交。
若不承認違規(guī)，如何申訴？
●同類別的違規(guī)需要提交不同的文件，具體如下:
①確認/潛在的仿冒：
提交制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發(fā)票。
②商標/商品詳情頁面的商標侵權：
提交發(fā)票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。
注意：發(fā)票對于商品詳情頁面/圖片的商標侵權無效。
③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權：
提交發(fā)票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協(xié)議。
注意：對于賬戶已經被停用，還要額外提交法律聲明或者dmca（dmca-數(shù)字千年版權法案是美國地區(qū)包含圖片、文字、產品包裝、盜版在內的所有版權侵權類型的法律文件）。對于圖片、詳情頁面的版權（例如商品包裝、關鍵詞、asin名稱等），移除修改并不能解決問題。如果產品確實屬于權利所有者沒有授權的盜版產品，那么賣家提供的發(fā)票不被接受。
④專利侵權：
提交制造商或權利所有者的授權書或許可協(xié)議，或者是直接來自于權利所有者的發(fā)票。
注意：對于賬戶已經被停用，還要額外提交法律聲明。
若有進一步賬戶狀況相關問題，可以使用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”功能獲得亞馬遜賬戶狀況支持團隊的幫助。
請注意亞馬遜賬戶狀況支持團隊將在2023年1月1日(元旦)和1月22日(大年初一)暫停服務。業(yè)務將在假期后的第二天 (分別在2023年1月2日和1月23日當天) 恢復正常，繼續(xù)為您提供賬戶績效和政策合規(guī)性的幫助。對您造成的不便敬請諒。