跨境電商物流是伴隨跨境電商發(fā)展而產(chǎn)生的。隨著跨境電商發(fā)展，跨境電商物流迅速成長(zhǎng)?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要跨境電商物流作為支撐?？缇畴娚涛锪魇侵肝挥诓煌瑖?guó)家或地區(qū)的交易主體通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易并進(jìn)行支付清算后，通過(guò)跨境物流送達(dá)商品進(jìn)而完成交易的一種商務(wù)活動(dòng)。由于電商環(huán)境下人們的交易主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行、此時(shí)作為線(xiàn)下主要活動(dòng)主體的物流配送就顯得十分重要，它育接關(guān)系到電商交易能否順利完成，能否獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的跨境電商物流還存在諸多問(wèn)題，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和物流運(yùn)作水平尚不能滿(mǎn)足電商發(fā)展需求，主要表現(xiàn)為以下特征：
一是配送間較長(zhǎng)，配送效率低下。由于跨境電商物流需要從發(fā)出地經(jīng)過(guò)本國(guó)物流發(fā)送到海關(guān)，經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)后再發(fā)往目的國(guó)，再經(jīng)過(guò)目的國(guó)海關(guān)商檢，由當(dāng)?shù)匚锪髋渌偷较M(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)非常多，不可控因素大大增加，因此跨境電商物流過(guò)程非常漫長(zhǎng)。以當(dāng)前全球比較發(fā)達(dá)的 ebay 平臺(tái)為例，其通過(guò)國(guó)際 e 郵寶將貨物送達(dá)到歐美消費(fèi)者手中的期限一般為7~12天，使用專(zhuān)線(xiàn)物流需要 15~30天而我國(guó)跨境電商物流的相同配送期限更長(zhǎng)，多數(shù)商家承諾的送達(dá)期限為 3 個(gè)月物流配送效率低下在考驗(yàn)消費(fèi)者耐心的同時(shí)，已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的發(fā)展。
二是包裹無(wú)法實(shí)現(xiàn)全程追蹤。在國(guó)內(nèi)電商物流體系中，全程追蹤包裹已成為各商家的基本要求，但跨境電商物流全程追蹤包裹基本不能實(shí)現(xiàn)，目前只有美國(guó)英國(guó)、澳大利亞等電商物流發(fā)達(dá)國(guó)家才能提供包裹查詢(xún)。這主要是因?yàn)榇蟛糠謬?guó)家的物流系統(tǒng)信息化水平不高，我國(guó)電商物流企業(yè)無(wú)法與其他國(guó)家物流企業(yè)建立物流信息共享網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而無(wú)法為配送出國(guó)的物品提供追蹤服務(wù)。