shopee平臺(tái)是目前跨境電商行業(yè)的一大平臺(tái)。對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是非常重要的一部分。shopee平臺(tái)所使用的物流是sls ，全稱shopee logistics service。這個(gè)平臺(tái)是shopee平臺(tái)自建的跨境物流服務(wù)。只要涉及的區(qū)域和國(guó)家包括從中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)可以發(fā)運(yùn)至七個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)站點(diǎn)，主要包括中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、印度尼西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)。另外還提供包括買家所在地的相關(guān)物流服務(wù)，包括商品的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、進(jìn)出口，配送等。
但是，即使shopee平臺(tái)擁有完整的物流服務(wù)系統(tǒng)，也不可避免遇到包裹丟失，shopee lsl不顯示物流信息的問(wèn)題。當(dāng)遇到這種情況時(shí)應(yīng)該怎么辦呢？賣家可以直接聯(lián)系shopee平臺(tái)客服，去查詢一下問(wèn)題訂單的物流信息狀態(tài)。如果該商品的物流處于正在轉(zhuǎn)運(yùn)中，那么買家可以直接發(fā)送產(chǎn)品的鏈接的訂單信息去查詢商品的物流信息，查詢具體運(yùn)輸?shù)侥睦?。如果物流信息一直沒(méi)有，就需要具體分析導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因。
一般情況下，主要有以下幾點(diǎn)。
第一，包裹未進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或者沒(méi)有被掃描，主要的原因有商品為異常物品，快遞公司虛假驗(yàn)收，賣家發(fā)錯(cuò)貨。
第二，賣家發(fā)貨失敗，通常是因?yàn)橘I家的地址填寫錯(cuò)誤，或者沒(méi)有及時(shí)收貨導(dǎo)致物品被退回。
第三，也有可能在過(guò)境時(shí)無(wú)物流信息，過(guò)境時(shí)的交貨及時(shí)性通常在一周到兩周左右。也有可能導(dǎo)致shopee lsl平臺(tái)顯示物流信息延遲。
因此，shopee lsl平臺(tái)上不顯示物流信息的原因是多方面的。當(dāng)遇到這種情況的時(shí)候，買來(lái)應(yīng)該及時(shí)找賣家溝通，尋求幫助。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，應(yīng)該及時(shí)處理顧客的訂單問(wèn)題，查詢?cè)?，確保商品能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的送達(dá)給消費(fèi)者。