發(fā)國際快遞我們經(jīng)常會(huì)遇到清關(guān)延誤的情況，今天就有一位網(wǎng)友留言說他的貨物被美國海關(guān)扣下了，清關(guān)延誤是毫無疑問了。那么，遇到這種問題大家該如何處理呢？接下來，將為您詳細(xì)解答，希望對(duì)大家有參考價(jià)值。
首先，你要跟國外收件人核實(shí)一下貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，當(dāng)?shù)貒H快遞都會(huì)聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。
出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，你：
1.你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)貒H快遞有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實(shí)情況
2.繼續(xù)咨詢國際快遞公司，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)貒H快遞公司的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)貒H快遞公司回復(fù)問題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問題比較快。
3.清關(guān)問題及處理
a.有可能你們收件人資料不對(duì)或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的國際快遞公司，然后這邊國際快遞公司發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時(shí)你最好通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)貒H快遞公司，這樣確認(rèn)信息的速度會(huì)比較快。
如果核實(shí)當(dāng)?shù)貒H快遞公司有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對(duì)應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時(shí)處理。
b.快件出口，如果含有品牌標(biāo)志的，都要求提供運(yùn)輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書可能是扣關(guān)的原因，如果是海關(guān)要求提供授權(quán)書的，就一定要提供授權(quán)書給dhl；
c.申報(bào)價(jià)值過低或過高，海關(guān)認(rèn)為價(jià)值不符，有可能被扣關(guān).還有商業(yè)fp上面信息不詳細(xì)如品名不詳細(xì)，未標(biāo)明用途(如禮品.樣品,還是有特殊商業(yè)用途),要重新提供商業(yè)fp給dhl。申報(bào)價(jià)值不符，當(dāng)?shù)赜锌赡軙?huì)產(chǎn)生罰金；
d.有些貨物當(dāng)?shù)貒H快遞公司沒有能力清關(guān)的，或者資料不齊全的,要求收件人找個(gè)代理協(xié)助清關(guān),貨物交給代理清關(guān)的情況,dhl會(huì)把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān),那這時(shí)國際快遞公司就沒有辦法跟進(jìn)貨物的清關(guān)情況了,可以直接跟收件人確認(rèn)；
e.缺少一些特殊單證的，如進(jìn)口許可證，原產(chǎn)地證明等；
f.有時(shí)候當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會(huì)抽查某些貨物進(jìn)行特殊查驗(yàn)，這時(shí)候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗(yàn)好了，認(rèn)為沒有問題就會(huì)放貨，這種情況只能等。
g.快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的,收件人拒付關(guān)稅,你貨物這么多一般是有關(guān)稅的,關(guān)稅可能很高.如果收件人拒付關(guān)稅,你可以說服收件人支付關(guān)稅,或者把關(guān)稅改預(yù)付,關(guān)稅改預(yù)付是要收手續(xù)費(fèi)的。
貨物在海關(guān)那里不能放太久,放久了有可能被海關(guān)沒收或者銷毀,也有可能被退回,退回的費(fèi)用按公布價(jià)的上收取,比較高.如果有關(guān)稅產(chǎn)生收件人拒付的情況,即使退回或者棄件處理,你仍有義務(wù)支付關(guān)稅的。