亞馬遜賣家如何巧妙繞過(guò)平臺(tái)的包裝規(guī)則限制?

發(fā)布時(shí)間:2025-01-29
對(duì)于fba賣家來(lái)說(shuō),亞馬遜的好在于能讓他們接觸到數(shù)以百萬(wàn)計(jì)客戶,并能為自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的物流服務(wù),然而它也有缺點(diǎn)——束縛住了賣家與客戶直接建立關(guān)系的渠道。控制fba賣家發(fā)送給客戶的包裹以及包裹內(nèi)允許包含的材料,就是亞馬遜遏制賣家與客戶建立關(guān)系突出手段之一。
亞馬遜的第三方賣家和供應(yīng)商均可使用亞馬遜fba物流服務(wù),通常由fba配送的商品需裝在帶有亞馬遜標(biāo)志的紙箱中。根據(jù)亞馬遜賣家中心的“商品限制及包裝要求”,亞馬遜禁止賣家在快遞中插入各種營(yíng)銷材料,包括預(yù)售標(biāo)簽、宣傳冊(cè)、價(jià)格標(biāo)簽等,以及其它非亞馬遜標(biāo)簽。此外,在賣家中心的亞馬遜“禁止的賣家活動(dòng)和行為”中,亞馬遜禁止賣家繞過(guò)亞馬遜的銷售流程銷售產(chǎn)品,或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。根據(jù)亞馬遜要求,任何引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站的營(yíng)銷信息或“行動(dòng)呼吁”都是被禁止的。
然而,這使賣家或品牌陷入了一個(gè)棘手的境地:不論是賣家,還是品牌都希望獲得知名度,并通過(guò)亞馬遜與客戶建立關(guān)系,但亞馬遜卻阻斷了這條路,亞馬遜明確表示,只有平臺(tái)能擁有客戶關(guān)系,賣家或品牌是不被允許擁有的。
有業(yè)內(nèi)人士表示,通過(guò)亞馬遜銷售產(chǎn)品卻無(wú)法像在實(shí)體店銷售一樣,靈活地與客戶建立關(guān)系,令許多亞馬遜賣家感到非常沮喪。
“包裝和品牌建設(shè)是品牌提高知名度的重要手段,亞馬遜剝奪了賣家這種自由,無(wú)疑砍掉了賣家品牌發(fā)展的‘一條腿’,” 創(chuàng)新機(jī)構(gòu)decodedadvertising創(chuàng)始人matt rednor評(píng)論道。
規(guī)則內(nèi)的“灰色地帶”
為了解決這一問(wèn)題,亞馬遜賣家們正在考慮如何在遵守亞馬遜規(guī)則的同時(shí),在亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)中推廣自己的品牌。
根據(jù)不同賣家對(duì)于亞馬遜“不添加營(yíng)銷材料”的理解不同,部分賣家依舊在自己的包裝中放入的廣告彩頁(yè),或者在產(chǎn)品本身貼上的相應(yīng)的標(biāo)簽,有效地讓營(yíng)銷材料成為產(chǎn)品的一部分。
亞馬遜沒(méi)有對(duì)此并未發(fā)表評(píng)論。但在賣家社區(qū)內(nèi),一些賣家注意到,品牌正在突破亞馬遜的“不添加營(yíng)銷材料”規(guī)則的界限。
亞馬遜賣家ryanwilliams表示,他注意到一些品牌把宣傳冊(cè)放在盒子里,他認(rèn)為只要賣家的違規(guī)行為不嚴(yán)重,亞馬遜就不會(huì)注意到。“亞馬遜確實(shí)立下了規(guī)矩,但是里面是有灰色地帶存在的,對(duì)于違規(guī)行為太過(guò)明顯的賣家,亞馬遜才會(huì)采取行動(dòng),”ryanwilliams說(shuō)。
聯(lián)合利華旗下護(hù)理品牌seventhgeneration也通過(guò)亞馬遜fba配送自己的產(chǎn)品,該公司在自己的包裹中插入營(yíng)銷材料,這些材料被放置在亞馬遜的品牌包裝盒中,然后運(yùn)送給消費(fèi)者。
“我們通過(guò)亞馬遜讓消費(fèi)者了解我們的品牌和產(chǎn)品信息,我們的宣傳材料是放在亞馬遜盒子內(nèi)的。作為一個(gè)直接面向消費(fèi)者的品牌,我們?cè)谂閬嗰R遜消費(fèi)者提供與我們獨(dú)立平臺(tái)購(gòu)物者相同的購(gòu)物體驗(yàn),”seventhgeneration電務(wù)業(yè)務(wù)高經(jīng)理john morehead表示。
營(yíng)養(yǎng)品公司campus protein不僅有自己的電商網(wǎng)站,也有亞馬遜商店。
如果人們直接從campus protein網(wǎng)站訂購(gòu)商品,campus protein會(huì)用定制的盒子裝產(chǎn)品,盒子里除了人們購(gòu)買的產(chǎn)品外,campusprotein還在里面放了一張優(yōu)惠券,吸引人們回購(gòu)。而對(duì)于在亞馬遜店銷售的產(chǎn)品,受限于亞馬遜規(guī)則,campusprotein無(wú)法使用自己的包裝盒,也無(wú)法添加優(yōu)惠券。為此,該公司選擇在產(chǎn)品上貼一個(gè)特殊的貼紙,貼紙會(huì)根據(jù)時(shí)間的不同而做出改變,可能是campusprotein的品牌標(biāo)志,有時(shí)是該公司新品口味預(yù)告。
根據(jù)campus protein首席執(zhí)行官russell saks的說(shuō)法,貼紙是其產(chǎn)品的一部分。 “品牌資產(chǎn)對(duì)campusprotein非常重要,campus protein將在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi),發(fā)揮創(chuàng)意,確保自己的品牌能被人們記住,”russell saks說(shuō)。
部分亞馬遜賣家擁有的特權(quán)
部分賣家死守亞馬遜規(guī)則,部分賣家在亞馬遜規(guī)則內(nèi)求生存,部分賣家則不費(fèi)吹灰之力獲得了特權(quán)。
buffy是一個(gè)在亞馬遜銷售床上用品的品牌,該公司也使用亞馬遜fba物流服務(wù)。然而,該公司并沒(méi)有使用亞馬遜的包裝盒,而是向亞馬遜申請(qǐng)將產(chǎn)品包裝在自有品牌包裝盒中,經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)1月的交涉后,buffy獲得了“特許”。buffy能夠用自己的盒子向客戶發(fā)送產(chǎn)品,用了自己的盒子后,buffy更是明目張膽地在盒子里給客戶放了面膜推廣其產(chǎn)品。事實(shí)上,亞馬遜在審核申請(qǐng)的過(guò)程中,并非沒(méi)有想到可能出現(xiàn)這種情況,然而亞馬遜并沒(méi)有駁回申請(qǐng)。
對(duì)于buffy這樣的個(gè)例,歸根結(jié)底,只因這類賣家擁有更大的權(quán)利要求亞馬遜提供特殊待遇。buffy首席執(zhí)行官leowang也坦言,亞馬遜賣家是存在“階級(jí)”的,頂端的賣家擁有底層賣家所沒(méi)有的自由,并且可以借此獲得更大的收入。
對(duì)于多數(shù)無(wú)法得到特殊待遇的賣家來(lái)說(shuō),面對(duì)亞馬遜規(guī)則無(wú)非只有兩條路,一是相處變通的辦法,一是按規(guī)則行事。
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