問：您好，已實名，為何備案審核提示要實名認證？,已實名為何備案審核提示要實名認證
答：您好，備案啟動信息驗證，會將備案域名信息與工信部域名庫進行比對，核實域名所有者是否一致，核實時間1-3個工作日。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今天已經是第三個工作日了，為何還是等待認證
答：您好，好的，已反饋，目前您的備案已經進入我司初審中，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進度，以備案狀態(tài)處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次工單中回復說要提交法人變更材料，但綜合材料處只能上傳三張圖片，不能再上傳法人變更頁面了。如果要刪除一張后再上傳，請問刪除哪一張。您好，
答：您好，綜合材料處請只上傳單位證件，無需上傳身份證，請刪除原身份證后重新上傳變更頁面,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名驗證的時候添加不了txt解析呢？顯示：txt記錄添加失敗,存在@主機名的cname記錄,請返回修改cname為a記錄 添加txt記錄驗證ssl設置,推薦使用文件驗證方式
答：您好，請按照提示，先把@對應的cname記錄刪除增加，等ssl驗證通過了后再刪除txt記錄，增加@的canme記錄。
問：檢測結果地 是否匹配中國不匹配(http請求驗證中發(fā)生 url 重定向且https請求驗證中發(fā)生 url 重定向)香港不匹配(dns 錯誤：查詢 cname 時間超時)美國不匹配(http請求獲取文件 http://yuejingbutiao.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 出錯且https請求驗證中發(fā)生 url 重定向)
還是不行啊，全部刪除了，在增加一條@的txt記錄，還是不行
答：您好，
核實您選擇文件驗證，而不是dns驗證，幫您添加文件驗證，請耐心等待上級審核頒發(fā)證書
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經部署好了證書，不會設置301跳轉，可以麻煩你幫我設置一下嗎？
答：您好，請參考 ，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419設置，
如需我司協助設置，請?zhí)峤徽_維護工單類型 ，【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 設置偽靜態(tài)/301跳轉/自定義404錯誤
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！