只要你進(jìn)入到跨境電商這個行業(yè)中，就意味著會有各種問題接踵而至，遇到問題不可怕，可怕的是你根本找不到問題在哪？運(yùn)營shopee店鋪也是如此。
很多做shopee的賣家都是新手小白，想通過shopee來積攢自己做電商的經(jīng)驗(yàn)，可是當(dāng)?shù)赇伕黜?xiàng)數(shù)據(jù)不太穩(wěn)定的時候又不知如何下手，病急亂投醫(yī)就會誤入很多坑。為了幫助大家少踩坑，少花冤枉錢，小馬甲在這里為大家分享一下“如何全面有效地做好shopee店鋪診斷”。
想要做好店鋪診斷，就要站在消費(fèi)者視角去看店鋪的各個細(xì)節(jié)之處，如店鋪的基本情況、商店優(yōu)惠券、商店介紹、產(chǎn)品詳情頁、listing展現(xiàn)等，從這些角度去逐步優(yōu)化你的店鋪。
01查看店鋪基本情況
做店鋪診斷，第一步就是查看店鋪基本設(shè)置是否滿足要求，主要是店鋪頭像、店鋪名和店鋪整體的表現(xiàn)情況。
看店鋪頭像
每個人申請店鋪都有選擇自己所售賣的產(chǎn)品品類，那么你的店鋪頭像一定要保證要與店鋪所賣產(chǎn)品相關(guān)。
比如說，你賣玩具的可以放上孩子玩玩具的場景照片；你賣童裝就要放上童裝相關(guān)的照片，又或者你想樹立消費(fèi)者品牌意識，那么你就要為你店鋪取一個好記的名字，配上logo，店鋪頭像就可以是這款定制的logo圖像。
看店鋪名稱
為店鋪取名字一般有兩種方式，第一，如果你是做品牌店，最好要帶品牌背書，相當(dāng)于我們想買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品會去各大帶有“旗艦店”標(biāo)志的商城一樣。
第二，如果一開始你的店鋪起點(diǎn)很低，可以在店鋪名中加入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，這樣買家在輸入關(guān)鍵詞搜索時，就便于你的店鋪曝光。
看整體表現(xiàn)
新手3分鐘學(xué)會！手把手教你如何診斷shopee店鋪
每一家shopee店鋪表現(xiàn)情況的基本數(shù)據(jù)都會展現(xiàn)在頂部，如下圖所示，可看到店鋪開店時間、產(chǎn)品數(shù)量、粉絲數(shù)、店鋪總體評價、訂單取消率、回復(fù)表現(xiàn)等。
一般的情況下，10個產(chǎn)品就會獲得3個評論，根據(jù)30%的百分比，就能從銷量中推斷出店鋪應(yīng)該獲得的正常評論率。
理想情況下，店鋪正常經(jīng)營狀態(tài)一個月能獲得300-500個粉絲，以此類推，根據(jù)你開店時間長短推算你應(yīng)該獲得多少粉絲，如果沒有達(dá)到，說明關(guān)注有禮這塊沒有做好，需要優(yōu)化。
正常情況的店鋪取消率為2%，很多店鋪取消率達(dá)到了9%-10%，這是一個很高的數(shù)字。會嚴(yán)重影響店鋪的權(quán)重，導(dǎo)致店鋪流量、訂單量出現(xiàn)爆減。若你的店鋪流量和訂單量突然下降，可以考慮是否是因?yàn)槿∠唵芜^高導(dǎo)致的。
再說說回復(fù)表現(xiàn)，這一塊能直接看到你與用戶之間的聯(lián)系是否活躍，通常做得好的店鋪，能將回復(fù)表現(xiàn)做到99%左右。說完以上這些我們再來看下一組數(shù)據(jù)：新手3分鐘學(xué)會！手把手教你如何診斷shopee店鋪
能看出這個店鋪商品數(shù)有做篩減，可優(yōu)化部分為店鋪“取消率”和“聊天表現(xiàn)”，店鋪取消率過高可能與他的物流時效有關(guān)，可從物流環(huán)節(jié)做相應(yīng)優(yōu)化。
看完了shopee店鋪基本情況后，并對異常數(shù)據(jù)做好優(yōu)化，第二步便要檢查你的店鋪優(yōu)惠券設(shè)置是否完整。
想想我們購物之前，是否都會看一下有沒有優(yōu)惠可領(lǐng)，優(yōu)惠力度較大，一般能決定我們在哪家店鋪下單，做shopee亦是如此。
我們要將消費(fèi)券擺在消費(fèi)者容易看到的地方，并設(shè)置不同梯度的“最低消費(fèi)門檻”，如“滿50減5元、滿100減15、滿200減30”等，同時優(yōu)惠券的設(shè)置要有有效期限制，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種消費(fèi)緊迫感。
02查看店鋪介紹
檢查完店鋪基本情況過后，對有問題的細(xì)節(jié)之處做好優(yōu)化，然后便是看商店的介紹，這是消費(fèi)者了解店鋪產(chǎn)品發(fā)貨時效、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故事的關(guān)鍵之處，設(shè)置好店鋪介紹的目的是建立用戶的信任感。
一般好的店鋪，“about shop”這一環(huán)節(jié)左側(cè)一定會有“產(chǎn)品圖、促銷活動圖、優(yōu)惠圖等輪播展示，右側(cè)會有店鋪基本情況、物流時效、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品故事、價格優(yōu)勢的展現(xiàn)，如果你的店鋪沒有，那就趕緊設(shè)置起來吧。
新手3分鐘學(xué)會！手把手教你如何診斷shopee店鋪
上圖所示的這個店鋪的介紹就很值得參考，左側(cè)輪播圖、右側(cè)清晰地列出了店鋪情況，但是有一點(diǎn)小建議，就是物流時效和貨物來源問題可能不是優(yōu)勢展現(xiàn)，可盡量避免，以免顧客下單時有所顧慮。
03查看店鋪產(chǎn)品
當(dāng)用戶在線上不斷地下拉你的店鋪時，下一步能看到的就是你的產(chǎn)品呈現(xiàn)，這是一個店鋪決定消費(fèi)者停留時長的關(guān)鍵。消費(fèi)者決策時間很短，所以需要我們店家?guī)椭麄冏雠袛?。而引起消費(fèi)者注意的地方便是你的產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品優(yōu)惠力度等等。
一家沒有做折扣優(yōu)惠、也沒有做捆綁銷售，也沒有很好地展現(xiàn)店鋪風(fēng)格的shopee店鋪是不可能有什么單量可言的。較為優(yōu)質(zhì)的展現(xiàn)如下圖所示：
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我們可為店鋪內(nèi)產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)捆綁銷售，如“多件多折，滿多少錢減多少、買兩件送小禮物”等等，這就能在某種程度上提升了店鋪客單價。促進(jìn)店鋪訂單轉(zhuǎn)化的同時，還能提升店鋪收益率！
在這里需要提醒大家注意的是，為店鋪產(chǎn)品做分類時，不建議把沒有銷量的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，這樣可能會影響顧客下單。
04查看商品listing展現(xiàn)
當(dāng)消費(fèi)者成功被你店鋪和店鋪里面的產(chǎn)品主圖、價格吸引后，他們下一步要做的就是點(diǎn)開產(chǎn)品的詳情頁，也就是我們常說的產(chǎn)品listing，一般好的詳情頁是可以說話的，即在商品標(biāo)題、多樣性、主圖、優(yōu)惠券等各方面告訴消費(fèi)者“你買這個就對了”。
我們看一下如下圖所示比較好的listing展現(xiàn)：新手3分鐘學(xué)會！手把手教你如何診斷shopee店鋪
產(chǎn)品標(biāo)題
關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)題描述，從上圖可以看出前者一筆帶過，而后者則插入了與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。為了方便用戶檢索，提升店鋪流量，給產(chǎn)品起標(biāo)題時，可適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┢放脐P(guān)鍵詞、產(chǎn)品詞、流量詞、屬性詞和長尾關(guān)鍵詞等等。
限時促銷
這款產(chǎn)品不僅設(shè)置了60%折扣，還去設(shè)置了優(yōu)惠的時間限制，給用戶營造了一種下單購買的緊迫感。它在限時促銷的基礎(chǔ)上還做了優(yōu)惠券領(lǐng)取設(shè)置。另外其產(chǎn)品有做“正品”保證，給用戶十足的信任感，下單打消了對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。
產(chǎn)品主圖
主圖部分不僅要放產(chǎn)品圖、模特圖，還可放入小視頻全方位展示產(chǎn)品特性，還可增加產(chǎn)品的工藝圖，即產(chǎn)品材質(zhì)能被清晰展示出來的圖片。
另外產(chǎn)品規(guī)格方面，除了放服裝尺寸之外，還可附帶每款服飾適合人群體重是多少，如xl（55-60kg）。
從這些細(xì)節(jié)之處看看你的店鋪是否有需要完善的地方，一旦當(dāng)你養(yǎng)成了站在用戶視角看問題的習(xí)慣過后，你自然能將自己當(dāng)做消費(fèi)者，進(jìn)而快速發(fā)現(xiàn)店鋪的不足之處，并根據(jù)用戶喜好去優(yōu)化它。
來源：跨境知道