在亞馬遜平臺上，購物的買家越來越多，下訂單的數(shù)量也越來越多。實際上訂單多，退貨也是不可避免的。但是，如果遭到惡意退款或者退款率太高，就會對店鋪造成一定的影響，所以今天，本篇文章就來帶大家了解以下亞馬遜對退貨率的標(biāo)準(zhǔn)是多少，為什么會退貨等問題。
1、亞馬遜規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)退貨率
對于美國亞馬遜來說，退款率不算進(jìn)賣家的績效目標(biāo)內(nèi)，但是如果一個商品的退款率過高，例如說該產(chǎn)品的退款率超過了4%左右，投訴過多的情況下，賣家就會被亞馬遜平臺審核，還可能會限制該產(chǎn)品頁面，更嚴(yán)重的話可能禁售該產(chǎn)品。
2、退貨率高的解決方法
如果一個店鋪產(chǎn)品的退款率過高，建議放棄銷售這個產(chǎn)品，因為在亞馬遜平臺，退貨率對排名有一定的影響，但如果說退款率太高，還不進(jìn)行整改的話，可能會被平臺封號，這是比較嚴(yán)重的。
3、商家退貨原因
商品于描述嚴(yán)重不符（有的商品描述過于夸大，買家收到貨發(fā)現(xiàn)不一樣，就會去退貨）。
有些商品的屬性與實際完全不一樣。（有的商品因為賣家參數(shù)設(shè)置不清楚或者設(shè)置錯誤，導(dǎo)致買家收到的貨和想象的太不相同，心里反差大就會進(jìn)行退貨操作。）
一般來說，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，買家肯定都是會退貨的，或者賣家私下自行補償買家。
有時候快遞物流，因為各種原因，導(dǎo)致物流停滯或者賣家發(fā)的物流買家收不到，也會產(chǎn)生退貨行為，這些問題，需要賣家在商品設(shè)置以及發(fā)貨過程中多加注意，有效的去避免。
當(dāng)然也不排除一種情況，就是會有個別買家惡意退款。比如因為自己的原因損失包裹、退回不同的產(chǎn)品等等，如果遇到這種情況，賣家可以去平臺進(jìn)行申訴。