在亞馬遜平臺上購物之后，用戶是可以對收到的產(chǎn)品進行評價的，那么有的時候因為一些意外導致現(xiàn)在需要修改評價，但是不知道怎么修改，想要咨詢一下大家一般亞馬遜怎么修改評價！
product reviews 沒有時間限制，隨時可以修改，賣家們都相信移除1個差評勝過20個好評。
如何引導買家修改亞馬遜評論？
1、先請買家進入 "your account"
2、請買家點擊"product reviews written by you"
3、接下來，就可以看到買家之前留下過的評論了，你可以禮貌的請買家修改成五星（edit review），或者請他移除差評（delete review） 。退款、換貨，或賠償，你總是有辦法的，就算是給賣家一次改過自新的機會吧。
4、如果再快一點的話，直接用鏈接打開這條對應的評論，這個鏈接可以在sellingexpress軟件的review模塊中找到，打開后直接就可以修改了。
提醒大家在使用這個功能的時候一定要注意以下幾點：
1.溝通過程里盡量不要出現(xiàn)以獎品、金錢或優(yōu)惠等方式尋求客戶刪評的內(nèi)容。
2.與買家保持友好溝通，耐心傾聽買家的反饋，獲取客戶信任，并積極解決買家的問題。
3.如果是因為不可抗力原因影響買家購買體驗導致的差評，賣家需要跟客戶耐心說明情況，請求理解，并且盡量提供其他替代解決方案。
亞馬遜差評跟進模版的使用建議
1、不要輕易使用左邊的退款模版，因為兩項功能的目的亞馬遜已經(jīng)說的非常清楚，都是引導買家和你進行站內(nèi)消息的溝通，有了客戶溝通才會有修改評價的機會。
2、記住不是所有買家都會回復你的信息，所以你先使用右側(cè)的模版看看是否客戶愿意與你進行消息對話，再通過對話看看是否可以解決客戶的抱怨，達到雙方滿意的結(jié)果。
如果產(chǎn)品出現(xiàn)了一些產(chǎn)品惡評的話，賣家朋友都可以直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除。舉報的內(nèi)容一定要緊抓惡評中不合規(guī)的漏洞，提出申訴哦。