菜鳥網(wǎng)絡(以下簡稱菜鳥)是阿里嫡出的物流平臺，冠以大數(shù)據(jù)為核心的物流科技公司，也是國內最大的4pl(第四方物流)，其有五大業(yè)務板塊:端到端快遞網(wǎng)絡、供應鏈倉配網(wǎng)絡、全球買賣的跨境網(wǎng)絡、增強消費者體驗的末端網(wǎng)絡、農(nóng)村電商網(wǎng)絡。菜鳥網(wǎng)絡對物流的話語權，本質來源于阿里系統(tǒng)的電商流量，所以自成平臺聚合物流全產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢資源。其中倉儲、貨代、快遞、郵政，甚至鐵路、公路、航空等社會資源，利用數(shù)據(jù)、標準和系統(tǒng)驅動網(wǎng)絡資源的高效協(xié)作;傾向于壟斷消費者的接觸渠道，讓物流商之間相互制衡。菜鳥提出“三網(wǎng)”融合，其中天網(wǎng)是開放數(shù)據(jù)網(wǎng)絡及云供應鏈協(xié)同平臺，是以大數(shù)據(jù)為能源、以云計算為引擎的智慧物流信息網(wǎng)，開放共享給平臺上的商家;地網(wǎng)是深度介入渠道布局，園區(qū)、樞紐、運力、城配、網(wǎng)點/驛站以及菜鳥聯(lián)盟生態(tài)，以節(jié)點形式布局的實體物理網(wǎng)絡，讓天網(wǎng)的數(shù)據(jù)能力落地;人網(wǎng)是社會化物流末端網(wǎng)絡和基于消費者真實生活中各種場景下的便民服務。
菜鳥網(wǎng)絡 e.t.物流實驗室致力于引入最前沿的科技幫助提升物流效率，推出了電子面單、路由分撥、四級地址庫、機器人倉、裹裹收寄、鷹眼異常監(jiān)控、智能云客服等產(chǎn)品平臺。在“雙11”期間菜鳥在智能倉配領域補貼“賦能”商家及物流商:提前實現(xiàn)庫存前置，提供幾千條線路的單量預測，在線精準貨量預警，及時調撥人力、車輛以規(guī)避物流擁堵，使用電子圍欄提高分揀、投遞準確率，同時聯(lián)合螞蟻金服面向物流商開放支付、金融、信用等一系列的功能。
菜鳥通過打造“全球72小時達”物流網(wǎng)絡，面向阿里國際、天貓國際、淘寶全球購、速賣通、天貓海外等阿里國際生態(tài)提供出入境物流服務，在全球范圍內匹配消費者和供應商，從物流協(xié)調管理的服務中獲益。阿里跨境b2c速賣通平臺在全球拓展迅速，與收購的lazada/daraz、天貓海外形成互補，例如天貓俄羅斯站商品是從當?shù)睾献魃痰膫}庫中發(fā)貨的，而速賣通多是直郵的。菜鳥通過與全球上百個跨境物流商合作，推出了無憂物流、超級經(jīng)濟、特貨專線、海外倉等跨境物流方案，搭建了一張具有全球配送能力的跨境物流網(wǎng)。
菜鳥通過與多國郵政、商業(yè)快遞及本地倉配等企業(yè)數(shù)據(jù)對接，獲取在各郵政所在國家和地區(qū)的網(wǎng)點資源、配送能力、倉儲設施和便捷的郵政清關服務;聚焦東南亞、俄羅斯、歐洲等跨境物流市場，補貼俄羅斯郵政為速賣通專屬打造簡易小包、郵件預清關服務:由中國出口專線與多家航空公司簽署常規(guī)包機協(xié)議,實現(xiàn)集運、清關、分揀及落地配一條龍?zhí)幚?建設大量海外倉庫和跨境連結樞紐ehub，與馬來西亞建設ewtp、投資中國香港機場轉運中心，在西班牙、法國等地設立多個海外倉，引入中國商家提前備貨，提升整個歐洲定日送達比例;通過在馬德里、洛杉磯、法蘭克福等地設立全球訂單履約中心，在多個跨境試點城市設立保稅倉超過100萬平方米，在進口海外段，商家可以在貨源地交給菜鳥，由菜鳥提供海外倉儲和從倉到港的運輸、清關，并交給合作伙伴配送，提供物流全鏈路溯源。菜鳥的云倉主要是輸出系統(tǒng)與自動化，交給3pl(第三方物流)來運營管理天貓國際的保稅進口商戶必須入菜鳥體系。