lazada平臺(tái)是有店鋪評(píng)分這個(gè)體系的，評(píng)分關(guān)系到店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么lazada怎么評(píng)分?如何累積店鋪評(píng)分?接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!
lazada產(chǎn)品評(píng)價(jià)需要在交易成功后30天內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。過(guò)了這個(gè)期限，就不能評(píng)論了，所以系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)表?yè)P(yáng)，但不會(huì)計(jì)入店鋪評(píng)分。所以賣家一定要在30天內(nèi)做好評(píng)論。
現(xiàn)在lazada除非有買家給出的惡意評(píng)價(jià)，否則不能刪除評(píng)價(jià)，否則可以嘗試找平臺(tái)投訴，讓他們幫忙刪除。
如果買家給出差評(píng)，賣家可以與買家溝通，讓他們修改評(píng)價(jià)和評(píng)分。只要售后服務(wù)做得好，差評(píng)也有機(jī)會(huì)成為好評(píng)。評(píng)價(jià)也可以在評(píng)價(jià)后30天內(nèi)更改，要把握好。
lazada如何累積店鋪評(píng)分?
每完成一筆訂單，多與消費(fèi)者溝通，請(qǐng)求他們對(duì)商品給予評(píng)分/評(píng)價(jià)，以幫助您的商品獲取更多的流量。
您可以定期查看/管理您的/評(píng)價(jià)，詳情請(qǐng)查看以下步驟：
賣家中心> 訂單和評(píng)論> 評(píng)論
在這個(gè)界面您可以看到3大評(píng)價(jià)指標(biāo)概況，若指標(biāo)數(shù)值低于target值，說(shuō)明您需要對(duì)相應(yīng)指標(biāo)作出改善。
product review coverage:
商品評(píng)價(jià)率：商品有1條以上評(píng)價(jià)的比例
image coverage:
圖片評(píng)價(jià)率：商品有1條以上帶圖評(píng)價(jià)的比例
order review coverage:
訂單評(píng)價(jià)率：在訂單失效前(30天)獲得評(píng)價(jià)的比例
lazada的每周五星評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)前一周以下三個(gè)核心kpi的平均權(quán)重計(jì)算得出的：
1.分揀中心準(zhǔn)時(shí)交貨率和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率z 98%
在48小時(shí)內(nèi)將訂單狀態(tài)更改為可裝運(yùn)狀態(tài)的比率;
以及訂單創(chuàng)建后7個(gè)日歷日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)分揀中心的包裹百分比。
2.訂單取消率≤ 1%
賣方因以下原因取消訂單的比率：缺貨、延遲交貨、錯(cuò)誤定價(jià)。
3.退貨率s1%
因下列原因造成的7天內(nèi)退貨率：錯(cuò)貨、錯(cuò)裝、缺件、破損、質(zhì)量差。
保持較高的賣家評(píng)分可以大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提升您在lazada平臺(tái)的銷量;提高賣家的星級(jí)在買家界面上有清晰的看法，包括賣家的真實(shí)表現(xiàn)。賣家的評(píng)級(jí)越高，消費(fèi)者能夠購(gòu)買的就越多。
總的來(lái)說(shuō)，lazada的評(píng)分可以對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是十分重要的，賣家需要去努力獲得更多的好評(píng)，這樣的大的好處就會(huì)越多哦!