當(dāng)商家產(chǎn)品銷量高的同時(shí)，退貨的訂單數(shù)量也會(huì)隨之增加，賣家迎接而來的是不同買家對(duì)產(chǎn)品的各種反饋，尤其是退貨，大量退貨，不僅影響產(chǎn)品的銷售額，也會(huì)影響店鋪在平臺(tái)的排名。今天就想來講講在亞馬遜平臺(tái)上如何退貨？退貨規(guī)則有什么？
1、亞馬遜的退貨規(guī)則。
對(duì)于那些在黃金會(huì)員日在亞馬遜平臺(tái)購買節(jié)日禮物的人（例如，42%的美國黃金會(huì)員日購買），買家必須在30天內(nèi)向賣家寄回產(chǎn)品。
美國的政策規(guī)定，嬰兒產(chǎn)品有90天的退貨窗口，嬰兒注冊(cè)禮品可以在交付后一年內(nèi)退貨。亞馬遜的不同站點(diǎn)的退貨規(guī)則都是不一樣的。
亞馬遜將承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而取消貨物的運(yùn)費(fèi)，以及因缺陷、損壞、錯(cuò)誤而取消貨物的退貨成本。
亞馬遜還將承擔(dān)買家退回鞋類、服裝、珠寶、手表和手提包的快遞費(fèi)用。
賣家要在自家各個(gè)市場(chǎng)上的門店更新關(guān)于退貨的這些規(guī)則變化，并明確其退貨政策。此外，值得提醒的是，并非所有商品都有資格免費(fèi)退貨。
2、在亞馬遜購買產(chǎn)品后的退貨流程。
買家收到了在亞馬遜平臺(tái)上購買的貨物，在查看之后向賣方提交了“退貨申請(qǐng)”，因?yàn)橘I家對(duì)貨物不滿意。
賣家在看到買家的退貨申請(qǐng)后，賣家應(yīng)在賣家中心后臺(tái)查看退貨申請(qǐng)和退貨原因，并在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家的退貨申請(qǐng)。
對(duì)于退貨的處理結(jié)果有同意退貨或拒絕退貨兩種。
如果賣家同意退貨，亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)將向消費(fèi)者發(fā)送具體的退貨地址，買家按照規(guī)定要求，寄回產(chǎn)品完成退貨。如果賣方拒絕退貨，賣方應(yīng)說明拒絕退貨的原因，亞馬遜平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)將該信息通知買方。
如果賣方同意退貨，買家應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將貨物全部退回賣方。
賣家收到買家退回的商品后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將貨款退還消費(fèi)者。
以上是和賣家分享的亞馬遜的退貨規(guī)則及流程，希望對(duì)亞馬遜賣家有幫助。