隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來越好，越來越多的賣家也紛紛轉(zhuǎn)型做亞馬遜跨境電商，作為新手亞馬遜商家，有很多方面都需要去進(jìn)行了解，本篇文章就帶大家了解一下亞馬遜開店的基本規(guī)則。
1、站內(nèi)信違規(guī)
亞馬遜的站內(nèi)信件是買家和賣家雙方之間的一種溝通工具。然而，站內(nèi)信件決不能肆意發(fā)揮。只有針對一些具體問題的時候，買賣雙方才能通過信件來進(jìn)行溝通，發(fā)送的內(nèi)容也應(yīng)嚴(yán)格按照平臺的規(guī)定。
確認(rèn)訂單詳細(xì)信息。
協(xié)調(diào)大型及重要貨物的配送。
禮貌退款。
請注意交付的訂單是否有問題。此外，發(fā)送的網(wǎng)站信件不能包含任何產(chǎn)品的鏈接，否則將啟動亞馬遜的審查流程。另外一些電話、電子郵件和其他信息也會被屏蔽。此外，“回顧”、“積極”、“五星”等敏感詞將被判定為違規(guī)行為，因此賣家必須重視以上的規(guī)則。
2、客服小卡片內(nèi)容中不能有其他平臺的產(chǎn)品鏈接或平臺地址
客戶服務(wù)小卡片是指賣家放在產(chǎn)品包裝內(nèi)并寫下產(chǎn)品說明或意見的小卡片。
3、賬戶防關(guān)聯(lián)
這是一個老話題。亞馬遜電子商務(wù)平臺嚴(yán)格規(guī)定了一個賣家所能擁有的店鋪數(shù)量。亞馬遜規(guī)定，每一個賣家不得在同一網(wǎng)站上擁有多個賬戶。因此，如果賣家注冊了多個帳戶，就必須做好帳戶之間的防關(guān)聯(lián)處理。
4、類別和產(chǎn)品不匹配
賣家在給店鋪上傳產(chǎn)品的過程中，許多賣家故意將某一個產(chǎn)品上傳到一個和其不相關(guān)的類別，以避免對原始類別的審查，或選擇一個小的競爭類別。像這操作方法也是會被判定為違規(guī)的，但處罰程度相對較小。
5、評論造假
這個問題，其實就是日常生活中的那些“刷單”問題，這也是亞馬遜平臺目前嚴(yán)厲禁止的一個行為。還有關(guān)于測評的問題，賣家在測評過程中，一定要注意買家賬戶的安全性以及留評率過高的問題，過高的留評率會引起亞馬遜系統(tǒng)的關(guān)注。