新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
區(qū)別于傳統(tǒng)零售，新零售是從以品牌為主體轉(zhuǎn)換為以消費者為主體，能夠極大程度提高從“欲望”到“擁有”的效率，幫助消費者把“我是誰”匹配到“我想要什么”，所有商機都是以此為基礎(chǔ)。
新零售將傳統(tǒng)商業(yè)三要素“貨，場，人”的重要順序，調(diào)整為“人，貨，場”，重組零售行業(yè)的邏輯和鏈條，以滿足人類“蜥蜴腦”最本能對及時獲得的強烈感受。