如今說到速賣通買家下單后也會遇到自己不喜歡或者是下單太沖動的情況，那么這時候如果一金發(fā)火了要怎么取消訂單呢?一起來了解一下。
在后臺提交取消申請：
1)如果同意，該筆單會被關(guān)閉，貨款會退回到賬戶。
2)如果不同意，可以繼續(xù)提交取消申請，也可繼續(xù)發(fā)，但發(fā)貨后，買家不能再提交取消單。
只要沒發(fā)貨大家可以跟對方溝通后就在后臺申請取即可，如果對方不同意，可以跟平臺溝通，不需要大家做特別多的事。
怎么把買家的訂單取消?
我們知道取消訂單，肯定會對店鋪產(chǎn)生影響，所以，可以用以下方法來防用戶取消訂單：
1.確保信息的準(zhǔn)確性，須保證商品的正確性。發(fā)貨前，如果發(fā)現(xiàn)包裝信息填寫錯誤，價格、發(fā)貨時間、物流設(shè)置等。請及時糾正，以免因填價和入庫時間錯誤導(dǎo)致無法按時發(fā)貨。
2.引導(dǎo)付費，有些用戶不知道如何在速上付款，所以，可以引導(dǎo)用戶付款，這也可以增強他們與用戶的感情。
3.積極溝通，在送貨時間到期之前，會通過短信等方式提示他。在注冊時也要注意聯(lián)系方式。
須在交貨時內(nèi)交貨，并在訂單管理頁面填寫有效的跟蹤號。當(dāng)無法按時交時，請及時主動協(xié)商，聯(lián)系延長交貨時間或指示申請取消訂單。
4.詢問取消的原因，選擇“其他原因”，會詢問原因。如果關(guān)閉訂單的原因是買方下錯訂單或重復(fù)下訂單，訂單將不會被記錄為關(guān)閉和未售出。
有什么要注意?
1.取消事項。在拍下后取消單時如選賣家的原因，同意后會造成不賣，將會影響服務(wù)。當(dāng)取消訂單時選擇“其他原因”時，應(yīng)問其原因。
2.還盤及付款。應(yīng)注意，小訂單盡量少去調(diào)價，因為性質(zhì)或價有大幅變化會被判有更換的可能。所以，低價應(yīng)做足量再調(diào)高或過高價的打超低的也相同注意。
總的來說速賣通取消訂單還是很簡單的，但是需要注意的是，一旦賣家發(fā)貨之后就不可以去下訂單了，所以大家還是把握好時間哈。