ebay店鋪運(yùn)營(yíng)中有一個(gè)非常重要的內(nèi)容，就是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)首先需要知道怎么查詢(xún)數(shù)據(jù)，有很多賣(mài)家朋友對(duì)于店鋪的回購(gòu)率比較關(guān)注，想要知道ebay怎么看回購(gòu)率？
大家可以在賣(mài)家后臺(tái)查看回購(gòu)率，和其他的數(shù)據(jù)。
怎么提高復(fù)購(gòu)率？
1、提供折扣優(yōu)惠，以“ebay促銷(xiāo)”帶動(dòng)銷(xiāo)量
優(yōu)惠有折扣的商品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，總有一種莫名的吸引力，所以，降價(jià)或者打折是賣(mài)家屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)方法，也是驅(qū)使買(mǎi)家一擁而上搶購(gòu)的手段，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)更是很好地印證了這個(gè)真理，比如：黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一等。
不過(guò)，ebay賣(mài)家在提供折扣優(yōu)惠之前，需要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行分析，也就是俗稱(chēng)的用戶(hù)畫(huà)像分析。
比如，對(duì)價(jià)格比較敏感的用戶(hù)，只要有所降價(jià)或折扣優(yōu)惠，此用戶(hù)便會(huì)消費(fèi)，此時(shí)可考慮通過(guò)優(yōu)惠券的形式進(jìn)行促活，促使他產(chǎn)生二次消費(fèi)的動(dòng)力。
比如，對(duì)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品需求敏感的用戶(hù)，此時(shí)可考慮通過(guò)相關(guān)聯(lián)的兩件產(chǎn)品組合打折，比如單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一件上衣打9.5折，購(gòu)買(mǎi)一件上衣加一件褲子打8.5折，這時(shí)，ta本來(lái)只想購(gòu)買(mǎi)褲子，但是兩件商品加起來(lái)的價(jià)格更加劃算，ta就會(huì)考慮多購(gòu)買(mǎi)一件上衣，畢竟都是用得到的物品，何樂(lè)而不為？
所以，對(duì)于ebay賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要提高20%的復(fù)購(gòu)率，提供折扣優(yōu)惠是一個(gè)很好的試金石。
2、積極郵件召回，刺激潛在的復(fù)購(gòu)率
郵件營(yíng)銷(xiāo)也是很多賣(mài)家常用的促活的手段和方式，特別是對(duì)于已經(jīng)成功消費(fèi)過(guò)的用戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品更了解。
如果付費(fèi)過(guò)的買(mǎi)家一段時(shí)間后，沒(méi)有再下單，沒(méi)有再消費(fèi)，這時(shí)，可以考慮通過(guò)郵件的方式將其召回。
當(dāng)然，在發(fā)送召回郵件之前，也需要對(duì)用戶(hù)，以及郵件內(nèi)容的分類(lèi)。
3、客服及時(shí)回復(fù)，協(xié)助買(mǎi)家做消費(fèi)決定
ebay賣(mài)家對(duì)回復(fù)率影響復(fù)購(gòu)率可能更有話語(yǔ)權(quán)，畢竟，做出口跨境電商，幾乎大部分的ebay賣(mài)家人在中國(guó)，團(tuán)隊(duì)在中國(guó)，而以美國(guó)的買(mǎi)家為例，買(mǎi)家在美國(guó)，買(mǎi)家消費(fèi)旺盛時(shí)段，正值中國(guó)的深夜，如果此時(shí)，買(mǎi)家有任何問(wèn)題都找不到店鋪客服咨詢(xún)，這時(shí)，可能對(duì)買(mǎi)家下單的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力大打折扣，復(fù)購(gòu)率不言而喻了。
所以，一般做跨境生意的ebay賣(mài)家或者其他平臺(tái)的賣(mài)家，都會(huì)設(shè)置白班客服和夜班客服，至少是可以保證買(mǎi)家有問(wèn)題時(shí)，能有客服回復(fù)消息，協(xié)助買(mǎi)家做消費(fèi)的決定，讓買(mǎi)家果斷下單。
當(dāng)然，客服及時(shí)回復(fù)并不是唯一的決定原因，想要提高買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬是最重要的因素。只能說(shuō)，客服及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家消息，能給買(mǎi)家復(fù)購(gòu)提供推動(dòng)力，讓賣(mài)家盡快做決定。
對(duì)于ebay賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要提高20%的復(fù)購(gòu)率，提供折扣優(yōu)惠是一個(gè)很好的方法，大家可以研究一下設(shè)置什么樣的優(yōu)惠券，可以吸引更多的用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)吧！