日常工作中,經(jīng)常聽到有同行朋友抱怨說,結(jié)算不好搞,對量真難,某某審計太摳門了,某某審計太教條了,某某審計真是刀槍不入,送錢不要,吃飯不到,……等等。
在論壇里有個帖子《對量先對人》,這個帖子說的是有道理的,對量也好,對價也好,其根本還是人在操作,是人就有各種需求,是人就有各種欲望,是人都會有自己的做人原則??刂屏巳说乃季S就等于擁有了主動權(quán),有了主動權(quán),還有什么事情辦不了呢。以下說說竣工結(jié)算中如何把握全局,如何得到主動權(quán),涉及具體問題時,因為有關(guān)行業(yè)淺規(guī)則和社會風氣以及行業(yè)秘密之處,文中僅起拋磚引玉的提醒,不能展開具體操作細節(jié),需要閱讀本貼的人自己去理解和深思。
一、對量前的外交工作
在前去和審計對量之前,要打聽該人的生活所好,性格,了解他的朋友圈,有哪些愛好。特別要搞清楚性別問題,年齡大小,哪些人和他走的比較近,他經(jīng)常出入哪些場所,他在單位里屬于什么級別的,他的結(jié)論對最終拍板數(shù)能起到何等作用。這個工作一般需要領(lǐng)導層面出面,帶有一定身份的領(lǐng)導,在他的心目中是證明他已經(jīng)得到重視。預算員出場前的這些工作做的是否到位,直接影響到對量過程的操作把控,俗話說,有好路才能行使的快。
二、對量思路和技巧
有經(jīng)驗的預算員,先問問審計人員,主要問有哪些,出入在那些方面,誤差有多大,對審計發(fā)現(xiàn)的問題進行大致的了解,回憶一下自己的報價過程和工程量匯總過程,審計說的是否在自己的把控之內(nèi),最終價位是否在自己的心里價位左右。第一次見面主要找話題聊天,適當?shù)膶徲嬏岢龅膯栴}發(fā)表自己的見解,不要輕易否定審計的結(jié)果,造成心里上的不尊重他,對下面的工作就不好繼續(xù)了,對有不同見解的,而且你是有依據(jù)的,可以告訴審計,你的報價依據(jù)是什么,讓他在考慮一下,千萬不要直接要求他按照你的思路立馬更改。這樣會造成他很尷尬,他為了面子必然要在其他問題上抓住不放。
在對量中要適當機會插入聊天話題,讓對量帶點娛樂成分,這樣可以緩和氣氛,增加人的親和力。讓審計覺得你和好相處,容易交流,對一些細小問題不要糾纏,給審計面子,讓審計有成就感,在某個出入很大的問題上,如果不是你有意加大的,確實是失誤導致的誤差,要主動說明原因,當然這個理由是瞎編的,為自己找個臺階下,因為你先前很尊重他,此時他也不會反駁你的理由的。勇于承認錯誤,可以給審計人員一個信號,你是一個實在的人,這樣他就不會對你存在多少疑心了,對對量進程是大有好處的。
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對量不要拉網(wǎng)式的進行,這樣要投入很多時間,沒有那個審計想慢慢對量的,對于審計人員,他完成一個項目的審計,可以再進行下一個項目的審計,完成的多,才收入的多,你慢慢來就是等于在浪費他的時間,消耗他的財源,大家公認的對量就是抓大放小。不要在小問題上糾纏不休,這樣會搞的雙方都不愉快。
對一些出入較大或理解有爭議的問題,你不要否定審計的結(jié)果,也不要放棄爭取的機會,為了不影響下一步對量進程,可以先記下這個問題,讓領(lǐng)導來拍板定案,而且也為領(lǐng)導繼續(xù)公關(guān)留下余地,
三、后期定案工作
在對量過程中,還有一個很重要的問題,就是要記下那些是沒有任何理由的,那些是有爭議的,那些是有挖潛空間的,那些是可以通過協(xié)商解決的,這些問題要一一列舉出來,及時向領(lǐng)導反饋,提供有爭議的問題原因和可以爭取的理由分析,為領(lǐng)導后期談判(其實就是私下溝通)提供依據(jù)。如果溝通到位,那些是有把握能爭取來的,那些是有風險的,都要做到心中有數(shù)。(否則,公關(guān)費用就白出了)
四、進程中的輔助推動作用
這個標題不能說的太展開了,只能列出重點,供大家領(lǐng)會了,
對方是男的,要考慮一下他的生活愛好,比如,唱歌,泡吧,投其所好,讓其樂在其中,他玩滿意了,你的結(jié)算結(jié)果也就滿意了,根據(jù)可以協(xié)商的金額大小,還要考慮一下實惠問題,玩只是心里滿足,只有心里滿足是不夠的……
對方是女的,哪怕她喜歡也不能提供心里需求,她喜歡也不會告訴你的,那是她的隱私,不必去考慮,只能為其家人特別是其子女考慮些生活需要之類的,另外就是來點實惠的……