第七屆中國機(jī)場服務(wù)大會(huì)對獲得2021年度中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)優(yōu)秀機(jī)場代表頒獎(jiǎng)，石家莊正定國際機(jī)場榮獲千萬級機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)“投訴管理優(yōu)秀機(jī)場”。這是該機(jī)場繼2020年、2021年連續(xù)獲得國際機(jī)場協(xié)會(huì)頒發(fā)的“客戶之聲”認(rèn)證后，獲得的又一榮譽(yù)。
今年，石家莊機(jī)場升級航站樓內(nèi)“意見箱”，旅客掃描二維碼就能線上反饋意見。同時(shí)，進(jìn)一步拓展旅客建議、意見的收集渠道，構(gòu)建了覆蓋服務(wù)現(xiàn)場、熱線電話、微信、微博等多渠道的收集系統(tǒng)，認(rèn)真評估旅客提出的意見建議并給予反饋。
同時(shí)，改善機(jī)場周邊環(huán)境，機(jī)場的迎賓路主線拓寬為雙向6車道，輔道全線拓寬為雙向4車道。升級旅客候車區(qū)，優(yōu)化市區(qū)旅客班車線路，目前石家莊機(jī)場共設(shè)立18個(gè)市區(qū)旅客班車站點(diǎn)，班車線路通達(dá)近20個(gè)縣(市、區(qū))，日均發(fā)車量達(dá)80余班次。