有一些朋友現(xiàn)在已經(jīng)習慣于在天貓國際平臺上下單購物了,但是對于第一次在天貓國際平臺上購物的朋友們來說,還是不知道怎么處理一些情況,今天介紹一下天貓國際單個退款怎么做?
打開軟件,點擊我的,選擇查看全部訂單,點擊查看物流,進入之后,點擊進入詳情頁面,選擇想要退的東西,點擊后面的退款,寫上退貨原因提交就可以了,記得先和店家聯(lián)系。
天貓國際申請退款的方法是:
1、首先打開淘寶或天貓找到自己已購買的寶貝,通過投訴維權向天貓發(fā)起七天無理由免費退換貨。
2、商家收到了消費者的申請之后,商家以及消費者都需要提供退貨的理由有以及相關證明,讓天貓進行確認以及判定。
3、如果天貓判定結(jié)果是申請成立的話,那么就會通知賣家直接扣除相應的金額先賠付給消費者。
4、消費者需要退貨,如果商品包郵的話,則退費由消費者自行承擔,如果不包郵的話,來回的郵費都由消費者承擔。
5、另外消費者需要了解,對于已經(jīng)確認收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單,消費者因為產(chǎn)品質(zhì)量或者對產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨,商家不同意時可以讓客服介入調(diào)查,對于未發(fā)貨的商品則可以直接申請退款。
收到貨物一定要當面驗貨哦,千萬要保護好自己的權益,如果不方便可以要求快遞公司改天派送哦~如果存在質(zhì)量問題,你可以直接聯(lián)系客服,或者聯(lián)系天貓官方,讓他們協(xié)助解決。