專業(yè)的服務公司，或者是某廠商的獨立服務機構，對于那些過了質保期外產品用戶的服務，是有償?shù)?，而且不僅僅要收成本費還要收取一定數(shù)額的服務費。
可能大多數(shù)讀者對“服務”概念不是很清晰，更多數(shù)人也許會把這種it“增值服務”和“普通服務”概念混淆了。“普通服務”我們一般指現(xiàn)在的品牌機廠商在三包期內對其產品進行的產品質量保證的免費的服務，比如更換配件或者安裝系統(tǒng)等。因為這是三包期內廠商必須按規(guī)定承諾的服務標準。還有一些服務器廠商所提供的終身的24小時熱線響應服務，或者終身軟硬件無償支持服務。還有包括軟件廠商對其軟件產品提供的免費升級服務，配件廠商對其產品的一年內的保修服務等。
這些服務我們把它們統(tǒng)稱為“普通服務”，就是這些服務是廠家按規(guī)定承諾必須做到的服務，而且是免費的不收服務費的。