亞馬遜的規(guī)則，隨時都在“七十二變”，讓人猝不及防。
今年以來，為提高消費者的體驗，亞馬遜前臺搜索頁面動作頻發(fā)。繼新增“more like this”標簽、產(chǎn)品銷量及瀏覽量顯示后，近日，亞馬遜的搜索頁面再次出現(xiàn)了改動……
看著越來越有淘寶感覺的亞馬遜，賣家調(diào)侃道：“這真的不是從淘寶挖來的程序員嗎？”
01
亞馬遜review大變革？
這兩天跨境賣家社群里炸開了鍋，亞馬遜又針對前臺展示頁面改版了。
前天晚上開始，亞馬遜前臺pc端和移動端頁面出現(xiàn)了重要變化，在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果上，產(chǎn)品旁邊的評論突然消失，直接不顯示產(chǎn)品評論數(shù)量了，取而代之的是產(chǎn)品review的星級評分和比例，比如顯示84%、69%等其他數(shù)值的五星評論比例，只有點進去才能看到review數(shù)量。
另外，據(jù)賣家反饋，換瀏覽器和站點進入頁面的展示效果也不一樣。有的不顯示星級數(shù)字，只顯示評論數(shù)字；有的則是評論和星級數(shù)字都顯示。
綜合來看，目前除了一部分產(chǎn)品維持原樣之外，其他的產(chǎn)品listing主要有以下幾種展示方式：
只顯示一個星，4星+評論比例
只顯示一個星，5星+評論比例
只顯示一個星，評論數(shù)量（1k+的不顯示)
只顯示全部星級，評論數(shù)量
據(jù)了解，目前這個新的變動在美國站和日本站的部分產(chǎn)品中已經(jīng)開始展示，暫時還沒有統(tǒng)一的展示形式，將來是否有大范圍展示還不明確。但并非所有賣家的產(chǎn)品評論都有變動，有部分賣家反饋自己產(chǎn)品的前臺頁面并無變化。
不少賣家認為，該政策應該是處于前期測試階段，暫時沒有全面鋪開，就像之前的前臺顯示產(chǎn)品銷量一樣，一開始也只是小部分產(chǎn)品展示，后面再全部顯示。
02
這一變動對review多的老品不利？
亞馬遜的這一變動是給新鏈接的機會嗎？
賣家們對此也展開了激烈的討論。
“對老產(chǎn)品絕對影響巨大，有些產(chǎn)品估計直接崩潰。”
“亞馬遜前臺頁面更新的太快了，自己還停留在顯示bsr排名上，亞馬遜還真是一天一個樣。”
“感覺對新品是有利好的，不顯示review數(shù)量，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題的話，好評率高一點，對比以前優(yōu)勢應該更大一點。”
“不利于老品或者長期霸占類目的大賣，利于把控質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)小賣。挺好的。”
......
其實不一定對老品不利。有資深賣家認為，此次評論政策的變動，雖然review數(shù)量不顯示，但是不代表review的權(quán)重消失或者被降低。一方面省去了用戶瀏覽評論的時間，加快用戶購買決策的速度；另一方面利好產(chǎn)品型賣家，增加了賣家的銷量展示，在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的情況下，讓優(yōu)質(zhì)的新品有了更多展示的可能性。
而且，可以看出，亞馬遜方在盡力減少一些違規(guī)行為帶來的影響。據(jù)悉，早一批的賣家依靠測評和黑科技推廣，雖然產(chǎn)品質(zhì)量很普通，但前期積攢了大量的評論，然而評論多、權(quán)重也高，促使不少賣家跟風，想方設法地刷單、刷好評，這一現(xiàn)象讓亞馬遜亂象叢生，許多新賣家不敢入場。這一調(diào)整后，新品、老品的顯示都一樣，同時刻意隱藏了數(shù)量，是在對老品全面壟斷的一種平衡。
“亞馬遜可能是想倒逼大家提升產(chǎn)品質(zhì)量”，一位賣家不由地感慨道。
其實也不無道理?，F(xiàn)階段，跨境電商平臺之間互相內(nèi)卷，真正被忽視掉的恰恰是產(chǎn)品質(zhì)量。
亞馬遜的這一波調(diào)整，雖然可能會弱化了評價數(shù)量，但無疑也是亞馬遜想促使賣家更多關(guān)注產(chǎn)品本身的一個手段。最終目的是希望提升客戶體驗，以促進購買。
再結(jié)合之前對前臺頁面關(guān)于銷量展示的改動，不難看出，亞馬遜面臨temu、shein等平臺的低價沖擊顯得壓力重重，在迫切的想要擺脫低價、劣質(zhì)的競爭局面情況下，只能倒逼賣家提升產(chǎn)品質(zhì)量。
總的來說，于賣家而言，評論政策再怎么變化，最終還是要回歸產(chǎn)品，以不變應萬變，才能在平臺上走得更遠。