wish平臺(tái)一直致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)超滿足的購(gòu)物體驗(yàn)，并為用戶帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。那么wish買家退貨賣家被罰款是怎么回事?
首先必須要了解，wish平臺(tái)對(duì)于訂單發(fā)生退款行為的責(zé)任規(guī)定，具體的分為三種。
其一當(dāng)平臺(tái)判定為買家責(zé)任的時(shí)候，基本就與賣家無關(guān)，那么相應(yīng)的賣家不用承擔(dān)這筆訂單的費(fèi)用的，自然也就不會(huì)收到平臺(tái)的罰款處罰。則是不需要商戶來承擔(dān)的。
其二，平臺(tái)責(zé)任，如果判定為平臺(tái)的責(zé)任導(dǎo)致買家退款，那么這個(gè)損失也不會(huì)由賣家來承擔(dān)，自然不會(huì)被罰款。
其三，賣家責(zé)任，當(dāng)賣家被判定為責(zé)任方的時(shí)候，就需要商家來承擔(dān)相應(yīng)的損失。此時(shí)，是否會(huì)被罰款也跟商家的退款率有一定的關(guān)系，如果商家的退款率高的話就有可能被罰款。
如何申訴罰款?
賣家完全不用擔(dān)心因?yàn)槠墼p買家的行為而被平臺(tái)誤判， 因?yàn)閣ish擁有著申訴入口，可以直接來申訴，不會(huì)被吃啞巴虧。
從2018年10月31日下午5點(diǎn)(太平洋時(shí)間)開始,商戶需要在取消訂單罰款生成后的3個(gè)工作日內(nèi)，展開申訴;對(duì)于在這之前的取消訂單罰款,商戶可在2018年11月7日下午5點(diǎn)前對(duì)展開申訴。
有了這個(gè)申訴功能，wish賣家便能夠及時(shí)的對(duì)罰款訂單做查看，并且依據(jù)訂單具體日期，在平臺(tái)限定時(shí)間內(nèi)做申訴發(fā)起。另外，還對(duì)wish平臺(tái)賣家怎樣來避免預(yù)履行訂單取消或退款方面給出了措施。
此次政策wish從取消訂單的罰款不可以被申訴，到在限定的時(shí)間允許賣家申訴，平臺(tái)的這項(xiàng)更改，相當(dāng)于放寬了取消訂單的罰款政策。為了減少損失，相關(guān)賣家可著手進(jìn)行申訴了。
總之如果商家的退款率高的話就有可能被罰款，所以wish賣家平時(shí)要做好售后工作，避免被平臺(tái)罰款，或者商戶可以在取消訂單罰款生成后的3個(gè)工作日內(nèi)，展開申訴。