負(fù)責(zé)替客戶查航班、訂機(jī)票、出機(jī)票以及接聽(tīng)電話等。票務(wù)人員具體作什么要看公司給分配什么崗位。通常情況下票務(wù)人員就是負(fù)責(zé)替客戶查航班、訂機(jī)票、出機(jī)票以及接聽(tīng)電話等。
票務(wù)管理體系的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容主要包括：制定票務(wù)政策、收益管理、車票管理、票務(wù)設(shè)備設(shè)施管理、車站票務(wù)管理、afc系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施管理等。