傳統(tǒng)的跨境物流模式發(fā)展滯后于跨境電商的發(fā)展步伐。隨著2015年后海外倉建設的井噴式發(fā)展，其存在的跨境電子商務海外倉儲建設也逐漸突出。
首先，跨境電子商務海外倉儲建設對企業(yè)有較高的資金要求，包括倉儲費用、自動化機械設備費用、先進的倉儲管理系統(tǒng)和訂單配送系統(tǒng)費用、人工建倉成本和人工運營成本等。這些成本對于企業(yè)來說，如果沒有較強的綜合實力和足夠的財力支持，將難以完成海外倉儲建設的任務。
其次，跨境電子商務海外倉儲建設運營缺乏專業(yè)人才是一個突出的問題。目前我國海外倉技術水平較低，很多企業(yè)還在采用傳統(tǒng)的采購管理系統(tǒng)，處理速度緩慢，容易出現(xiàn)人工核算的數據差錯和物流信息錯誤，導致客戶投訴，進而影響企業(yè)的聲譽和利益。
另外，海外倉儲建設中庫存壓力較大的問題也需引起重視。并非適合所有商品的海外倉儲，大部分海外倉的利潤源于商品的高速流轉，但若銷售速度慢的大型商品或處于淡季的商品過多，將極大地增加庫存壓力，甚至導致倉庫爆倉，給企業(yè)帶來嚴重損失。
與此同時，跨境電子商務海外倉儲建設中客戶服務水平層次不夠也是一個普遍存在的問題。據有關數據統(tǒng)計，大約25%的客戶投訴海外倉存在貨物漏發(fā)、錯發(fā)的現(xiàn)象，這降低了客戶的滿意度。海外倉的競爭也正體現(xiàn)在服務質量的競爭上，然而，目前由于海外倉儲建設處于發(fā)展初期，難以保障較高的服務質量，這也制約了企業(yè)的發(fā)展。
此外，跨境電子商務海外倉儲建設問題還涉及到跨境物流政策法律監(jiān)管機制的不健全。近幾年政府出臺了一些關于跨境電商的政策，但由于跨境電商海外倉儲建設時間短，各方面的發(fā)展不成熟，仍然面臨著很多法律方面的阻礙。
以俄羅斯海外倉為例，很多企業(yè)為逃避需要繳納的費用，利用法律的漏洞，選擇了“灰色清關”的方式。然而，這種做法很有可能被俄羅斯的檢察機關和海關檢查發(fā)現(xiàn)，從而面臨罰款并承擔法律責任。這種法律風險給企業(yè)帶來了極大的不確定性，也制約了跨境電子商務海外倉儲建設的發(fā)展。
綜上所述，跨境電子商務海外倉儲建設面臨著一系列問題，包括企業(yè)負擔成本高、運營缺乏專業(yè)人才、庫存壓力大、客戶服務水平層次不夠以及跨境物流政策法律監(jiān)管機制不健全等。這些問題的存在對于企業(yè)的正常運營和發(fā)展帶來了許多挑戰(zhàn)。
為解決跨境電子商務海外倉儲建設問題，需要采取一系列有效的措施。首先，企業(yè)應加強資金管理，合理規(guī)劃資金運作，確保海外倉儲建設能夠得到充分的資金支持。其次，加強人才培養(yǎng)與引進，提高海外倉儲建設的技術水平和管理水平，確保運營的高效和準確性。同時，注重產品選擇和庫存管理，合理評估產品的銷售速度和市場需求，避免庫存過大導致的壓力和損失。
企業(yè)應重視客戶服務質量，加強售后服務，提高客戶滿意度。通過完善的售后服務制度和客戶投訴處理機制，及時解決客戶的問題，提升服務質量，并積極借鑒先進的海外倉儲建設經驗，不斷提升服務水平。同時，政府和相關部門應加強對跨境電子商務海外倉儲建設的政策支持和監(jiān)管，建立健全的法律法規(guī)體系，加強對海外倉儲建設的規(guī)范和監(jiān)管，為企業(yè)提供一個穩(wěn)定和可靠的發(fā)展環(huán)境。
此外，加強國際合作與交流也是解決跨境電子商務海外倉儲建設問題的重要途徑。通過與其他國家和地區(qū)的跨境電子商務企業(yè)和相關機構進行合作與交流，共享經驗和技術，開展合作項目，推動行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
總之，解決跨境電子商務海外倉儲建設問題需要企業(yè)、政府和相關部門共同努力。通過加強資金管理、人才培養(yǎng)、產品選擇與庫存管理、客戶服務質量的提升以及政府的政策支持和監(jiān)管，可以逐步改善和解決這些問題，促進跨境電子商務海外倉儲建設的健康發(fā)展。只有建立一個良好的外部環(huán)境和內部運營機制，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢。