跨境電子商務(wù)物流管理(logisticsmanagement)是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本、提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。
實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問(wèn)題，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。
跨境電子商務(wù)的物流過(guò)程首先是由商家將商品交由商家境內(nèi)的物流服務(wù)商提供商品物流服務(wù)，然后商家境內(nèi)的物流服務(wù)商再將商品轉(zhuǎn)交物流轉(zhuǎn)運(yùn)公司繼續(xù)物流服務(wù)，再次轉(zhuǎn)運(yùn)公司通過(guò)海關(guān)和轉(zhuǎn)包協(xié)議將商品交由客戶境內(nèi)的物流服務(wù)商，最后客戶境內(nèi)的物流服務(wù)商將商品遞送到客戶手中。
物流是跨境電商中最大的問(wèn)題，數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易總額在3萬(wàn)億元左右，其中跨境零售約3000億元。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，我國(guó)跨境電商市場(chǎng)正處于“市場(chǎng)啟動(dòng)期”和“高速發(fā)展期”之間。蓬勃的市場(chǎng)背后，跨境電商的物流一直被人詬病。