在速賣(mài)通上開(kāi)店的賣(mài)家比較多，并且平臺(tái)上的規(guī)則也是非常嚴(yán)格的，如若賣(mài)家沒(méi)有按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的話，那么是會(huì)有一定的處罰，但是也有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的訂單被凍結(jié)了，這是由于什么原因造成的了?
1、買(mǎi)家拒付
如果買(mǎi)家對(duì)訂單拒付，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)，導(dǎo)致訂單也被凍結(jié)。
平臺(tái)在接到銀行給出的拒付通知后，會(huì)先凍結(jié)訂單同時(shí)發(fā)送拒付通知郵件給賣(mài)家。像是沒(méi)有及時(shí)收貨、產(chǎn)品問(wèn)題等，都會(huì)導(dǎo)致拒付出現(xiàn)的。
2、訂單有風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于買(mǎi)家收貨地址有疑惑的話，速賣(mài)通是支持賣(mài)家對(duì)訂單提交“風(fēng)險(xiǎn)地址檢測(cè)”，如果安全檢測(cè)結(jié)果為有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行凍結(jié)訂單且在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訂單的關(guān)閉。
3、賬號(hào)售假等違規(guī)行為
違規(guī)行為分為很多，這里無(wú)法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣(mài)通客服進(jìn)行了解。
如果你在交易或者運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中，違反了速賣(mài)通相關(guān)規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對(duì)你的資金進(jìn)行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時(shí)解凍，也要看官方的態(tài)度了。
如果速賣(mài)通賣(mài)家賬號(hào)有涉嫌銷(xiāo)售假貨、交付的貨物與描述嚴(yán)重不符/質(zhì)量低劣、虛假交易等不誠(chéng)信行為，那么是會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉，同時(shí)正在交易中的訂單會(huì)被凍結(jié)，直郵申訴成功后才可以解凍。
雖然因?yàn)樯厦娴脑驎?huì)導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但是賣(mài)家也是可以通過(guò)申訴恢復(fù)訂單的。
經(jīng)過(guò)以上介紹，能夠了解到速賣(mài)通凍結(jié)訂單的原因具體有哪些，有可能是賣(mài)家拒付、或者訂單有風(fēng)險(xiǎn)以及賬號(hào)售假等違規(guī)行為造成，所以賣(mài)家需要了解清楚原因再去解決。