許多獨立站賣家都在苦惱客戶留存率的問題，今天就來跟大家分享一下客戶細分的重要性——
您的客戶是不同的，并且有不同的購買習慣、需求和需求。因此，向所有買家展示完全相同的信息或報價是沒有意義的。客戶細分允許您創(chuàng)建有針對性的營銷活動，在正確的時間吸引正確的買家。
salesmartly是一款針對中國出?？腿旱莫毩⒄竟ぞ撸诰€聊天、客服中心、營銷自動化、營銷數(shù)據(jù)洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面提升獨立站客戶的轉(zhuǎn)化率。
現(xiàn)在，您只需單擊幾下即可在 salesmartly 中執(zhí)行此操作。我們的最新更新可讓您輕松創(chuàng)建客戶細分，從而通過精確定位最大化您的聊天營銷，幫助您更好地與購物者建立聯(lián)系。
（一）什么是客戶細分？
細分客戶對于任何成功的企業(yè)都至關(guān)重要。在 salesmartly 上，您可以使用會話標簽、訪客標簽和備注根據(jù)他們的行為、位置和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)過濾您的受眾。
salesmartly會為通過 facebook messenger 與您聊天的客戶自動記錄系統(tǒng)字段，例如性別和語言、地區(qū) 。您必須自己創(chuàng)建標簽和自定義字段，然后從“聯(lián)系人”選項卡的消息群發(fā)或郵件群發(fā)手動應用于客戶。
例如，假設您想向最近與您的頁面互動的男士發(fā)送一條關(guān)于新促銷的短信。此外，您只想將其提供給給予正面評價并選擇通過電話接收銷售通知的人。
要在 salesmartly中定位這組客戶，您可以為相應的系統(tǒng)字段、自定義字段和標簽應用過濾器。在“聯(lián)系人”選項卡中，它可能如下所示：
查看“聯(lián)系人”選項卡頂部的“打標簽”按鈕。有了這個，您可以將多個客戶群打上標簽分類。
（二）為什么要關(guān)心細分市場？
保存片段將為您節(jié)省大量時間！您可以一次應用所有過濾器，而不是單獨設置每個過濾器。這也是輕松記住您想要定期參與的重要細分受眾群的好方法。
一旦您構(gòu)建了一些細分，您就可以像使用其他過濾器一樣混合和匹配它們。這使您只需單擊幾下即可應用真正精確的定位。
在上面的示例中，您可以將“消息數(shù)多”這一細分與另一個“高價值客戶”細分相結(jié)合。這可能包括多次購買或傾向于購買更有利可圖的產(chǎn)品的人。通過應用兩個細分，您可以快速識別出屬于兩者的高價值客戶群。
（三）如何創(chuàng)建細分？
首先，您需要創(chuàng)建要包含在細分中的過濾器。要在“聯(lián)系人”選項卡中應用過濾器，請單擊“過濾器框”，然后單擊“條件”，然后選擇要過濾的系統(tǒng)字段、標簽或自定義字段。 根據(jù)您選擇的字段類型，系統(tǒng)會要求您指定過濾方式。
對于標簽，它就像“是”或“不是”一樣簡單。對于自定義字段和系統(tǒng)字段，它可能是基于文本的（如“包含”）、基于數(shù)字的（如“大于”）或基于時間的（如“不到 10 天前”）。
設置好過濾器后，構(gòu)建細分很容易！只需點擊“打標簽”并為其命名。
創(chuàng)建細分后，您就可以在使用過濾器的任何地方使用它——例如在郵件群發(fā)、消息群發(fā)中。
這就是它的全部！使用 salesmartly 精確定位您的客戶，并向他們發(fā)送他們想要的內(nèi)容。這意味著為他們提供更好的體驗，為您帶來更好的投資回報率！
不確定要構(gòu)建哪些細分市場？聯(lián)系我們，為您分配專屬客服，或者查看我們的官網(wǎng)。
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