想要運(yùn)營(yíng)好一家速賣通店鋪需要掌握很多的知識(shí)，比如說(shuō)需要了解選品的玩法，物流發(fā)貨的方式等等，有一些新手賣家朋友在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中產(chǎn)生了疑問(wèn)，想要知道速賣通ae訂單是啥意思？
就是購(gòu)買東西訂貨的單據(jù)，單據(jù)上標(biāo)明貨物名稱，價(jià)格以及付定金多少，送貨問(wèn)題等，這就是訂單。
速賣通對(duì)訂單超時(shí)有什么規(guī)定?
1.速賣通訂單關(guān)閉：就平臺(tái)一般商品，自買家下訂單起的20天內(nèi)，買家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時(shí)關(guān)閉。在閃購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)等特殊交易場(chǎng)景下，為維護(hù)賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會(huì)在平臺(tái)認(rèn)為的合理時(shí)限內(nèi)(半小時(shí)起)關(guān)閉。
2.賣家發(fā)貨超時(shí)：自買家付款成功之時(shí)起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長(zhǎng)賣家備貨期的申請(qǐng)，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨;如果賣家在備貨期內(nèi)沒(méi)有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉，貨款全額退還給買家。
3.買家取消訂單：自買家付款成功之時(shí)起到賣家發(fā)貨前買家可申請(qǐng)取消訂單。買家申請(qǐng)取消訂單后，賣家可以與買家進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。
如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時(shí)，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家對(duì)訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒(méi)有完成全部發(fā)貨，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。
4.買家確認(rèn)收貨超時(shí)：自賣家聲明全部發(fā)貨之時(shí)起，買家須在賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨(如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于平臺(tái)的默認(rèn)值則以平臺(tái)默認(rèn)值為準(zhǔn))，期間賣家應(yīng)與買家及時(shí)溝通收貨情況;如果與買家溝通確實(shí)一直未收到貨物，可以由賣家延長(zhǎng)買家收貨時(shí)間;如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成。
5.買家申請(qǐng)退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間小于10天(自然日，如無(wú)特殊說(shuō)明外，下同)則在賣家發(fā)貨后買家就可以申請(qǐng)退款，如賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請(qǐng)退款。
當(dāng)然你也可以選擇erp或者其他打單軟件，是不需要通過(guò)速賣通后臺(tái)進(jìn)行操作的。之后將物流公司及物流單號(hào)發(fā)送給買家，讓他們可以查詢物流單號(hào)即可。