北苑加油站員工嚴(yán)格落實(shí)車、卡對(duì)應(yīng)要求，當(dāng)好顧客“油品管家”；春節(jié)期間，新昌加油站員工為受困高速路上的顧客送去熱騰騰的餃子；晟德油庫定制“vip套餐”，方便公交司機(jī)提油……4月25日，在北京銷售公司團(tuán)委舉辦的“迎五四、展風(fēng)采”服務(wù)案例終評(píng)會(huì)上，來自基層庫站的14名團(tuán)員青年，通過形象的案例，講述他們滿足顧客需求、創(chuàng)新服務(wù)方式的做法，引起與會(huì)者共鳴。
由于團(tuán)員青年占員工比例超過60%，能否持續(xù)提升團(tuán)員青年的服務(wù)技能和水平，對(duì)公司的質(zhì)量效益發(fā)展起著重要作用。北京銷售團(tuán)委開展服務(wù)案例評(píng)選活動(dòng)，目的是激發(fā)團(tuán)員青年的服務(wù)熱情，通過寓教于樂的形式，推動(dòng)團(tuán)員青年深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平。/st278306/intro.aspx?preview=1
此次服務(wù)案例評(píng)選活動(dòng)共征集案例110余個(gè)。經(jīng)初評(píng)、中評(píng)后，14個(gè)案例進(jìn)入終評(píng)會(huì)。zui終，來自北京銷售第二分公司北苑加油站的許柏會(huì)，憑借層層遞進(jìn)的內(nèi)容鋪排和聲情并茂的講述，摘得桂冠。
據(jù)悉，此次活動(dòng)結(jié)束后，北京銷售將把這些案例整理匯編成冊(cè)，印發(fā)到各個(gè)庫站，方便員工及時(shí)學(xué)習(xí)。/st278306/intro.aspx?preview=1