問：,無法進(jìn)入遠(yuǎn)程桌面
答：您好
1、經(jīng)核實(shí)服務(wù)器存在嚴(yán)重安全漏洞（【高危預(yù)警】蠕蟲級漏洞bluekeep(cve，未成功安裝安全補(bǔ)丁用戶，黑客可利用此漏洞輕易登錄服務(wù)器，創(chuàng)建賬戶，刪除數(shù)據(jù)，影響極其嚴(yán)重,為了保護(hù)您的服務(wù)器不被漏洞利用入侵,現(xiàn)暫停了遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，目前已關(guān)閉安全組,可以遠(yuǎn)程了,請立即登陸到服務(wù)器 下載補(bǔ)?。篽ttp://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu 安裝一下,
2、若需我們協(xié)助您安裝補(bǔ)丁,可提交正確工單分類：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會單獨(dú)收費(fèi))】 提供服務(wù)器登錄ip和密碼，我們?yōu)槟惭b,安裝會重啟服務(wù)器（若沒金牌服務(wù),會涉及費(fèi)用）非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我現(xiàn)在進(jìn)不了遠(yuǎn)程桌面，打不了補(bǔ)丁
答：您好，
1、請參考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2314 中的使用控制臺登錄，然后更新補(bǔ)丁，再取消安全組中的阻斷
2、控制臺組合鍵ctrl alt delete可點(diǎn)擊vnc窗口左側(cè)，，即可
非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前工單 經(jīng)常出現(xiàn)卡死，現(xiàn)在又出現(xiàn)了卡死，要怎么處理 卡死后根本無法進(jìn)入，根本查不到問題
答：您好：
查看之前的工單，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，查看服務(wù)器負(fù)載正常，可以給您更換一臺宿主您再觀察下，需要您提前關(guān)機(jī)，確認(rèn)請關(guān)閉服務(wù)器后回復(fù)本工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)關(guān)機(jī)，請現(xiàn)在處理一下，更換一臺謝謝
答：您好，已經(jīng)更換。
問：謝謝，對了，換了宿主就是換了一臺服務(wù)器嗎？
答：您好
是的,可以這樣理解的,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果cpu占用達(dá)到80%，有沒有辦法通知，或者提醒
答：您好，cpu、帶寬占用達(dá)到80%，或超過都有郵件和微信通知。
問：我怎么從來沒有收到過cpu超過80%郵件通知和微信通知呢？是不是要設(shè)置什么地方呢？
答：您好:
系統(tǒng)自動發(fā)送，未觸發(fā)不會發(fā)送，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好
我們?yōu)槟隽颂幚?請10-20分鐘后清理緩存再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：每天都被攻擊無數(shù)次，導(dǎo)致網(wǎng)站打不開，或者打開跳到非法網(wǎng)站，很嚴(yán)重，服務(wù)器防御怎么那么差呢？該如何解決。
答：您好：
程序漏洞通過服務(wù)器是無法防御的，需要聯(lián)系程序提供商清理并修復(fù)程序漏洞，或更換程序，非常感謝您長期對我司的支持！
問：清理完幾個小時甚至幾分鐘后又挨，另外一臺主機(jī)安裝了啥東西之后就不挨了，同樣的程序。
答：您好
你購買的是共享vps，目前我司共享vps早已下架,并且構(gòu)架較老,擴(kuò)展性不強(qiáng),強(qiáng)烈建議您升級為亞數(shù)云服務(wù)器,云服務(wù)器是新構(gòu)架,比共享vps更穩(wěn)定、更安全、也更快速。并且是獨(dú)立ip，更利于優(yōu)化,您可以購買一臺亞數(shù)彈性云服務(wù)器,將數(shù)據(jù)遷移至新服務(wù)器后回復(fù)工單,我們將該vps剩余價值這算到新服務(wù)器中,非常感謝您的支持！
問：服務(wù)器上那么多網(wǎng)站現(xiàn)在沒辦法移動啊，可以直接升級嗎？在不遷移數(shù)據(jù)的情況下，或者安裝防護(hù)軟件，避免被攻擊
答：您好
1、升級到云服務(wù)器無法解決被掛馬的情況,要徹底解決掛馬情況只能聯(lián)系程序開發(fā)商為您刪除后門修復(fù)漏洞,若不修復(fù),即便升級仍有被入侵的情況,請知悉。
2、現(xiàn)在是vps,是很多年的構(gòu)架,現(xiàn)在已經(jīng)淘汰,整體的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性不高,而云服務(wù)器是現(xiàn)在最新的集群構(gòu)架,在穩(wěn)定性和擴(kuò)展性上比vps好很多倍,因vps和云服務(wù)器是不同載體,只能是手動遷移數(shù)據(jù),（升級方法：先購買一臺需要的彈性云服務(wù)器一個月,若域名有備案號,可購買國內(nèi)云服務(wù)器,若沒有備案號可購買香港云服務(wù)器,購買后將vps中數(shù)據(jù)手動遷移到新服務(wù)器,確認(rèn)沒問題后回復(fù)工單,我們將vps時間平移到云服務(wù)器中）
3、數(shù)據(jù)遷移原則上是需要用戶自己操作,但若確實(shí)不會,經(jīng)申請我們可協(xié)助遷移,,但會涉及到費(fèi)用,我們會將服務(wù)器所有數(shù)據(jù)遷移過去,可以提供下服務(wù)器登錄密碼,我們看下數(shù)據(jù)大小,然后綜合報價,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們現(xiàn)在沒有技術(shù)了，沒有辦法去修改程序漏洞，每次被攻擊只能覆蓋原來的程序進(jìn)去，但是不到幾個鐘就會再次被攻擊，我現(xiàn)在要怎么辦？
問：現(xiàn)在客戶網(wǎng)站瀏覽器打開都變危險網(wǎng)站了，跳到各種不同的賭博網(wǎng)站上面去，所以，問題很嚴(yán)重
答：您好，您如果沒對應(yīng)安全管理人員,請在服務(wù)器上安裝云鎖,并設(shè)置必要安全,可以起到防護(hù)作用的,比如云鎖軟件中的整站寫入控制等
如您要升級云服務(wù)器,我司可以提供協(xié)助,幫您一起完成數(shù)據(jù)遷移到新服務(wù)器上.如要升級,可以先購買一臺新的云服務(wù)器,然后轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)到新服務(wù)器,等全部轉(zhuǎn)移完成,在修改解析到新服務(wù)器上,最后我司為您將當(dāng)前舊服務(wù)器折算時間到新服務(wù)器上,謝謝
問：暫時是只能安裝防護(hù)軟件了，因?yàn)橛泻芏嘤蛎辉谖铱刂品秶鷥?nèi)，無法解析，買服務(wù)器也不行，另外一個負(fù)責(zé)人出了事故，等他好過來才可以遷移，我只是個銷售而已，不懂，你們可以幫安裝個安全鎖嗎？謝謝！
答：您好，
問：服務(wù)器里面的瀏覽器都打不開，我都不懂如何下載安裝了
答：您好，
1、請您參考上條回復(fù)，將程序下載到本地，直接安裝即可。
2、如您確實(shí)需要我司協(xié)助處理，請您提供正確的服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼、用戶名、端口，以便我司為您進(jìn)行處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫處理一下吧，真的不會。
127.0.0.1
答：您好，
本次為特殊處理，已為您進(jìn)行安裝云鎖，請您核實(shí)。云鎖的使用教程，您可以參考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093；
非常感謝您長期對我司的支持!