4月26日，中國(guó)工商銀行發(fā)布關(guān)于調(diào)整個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的通告。
對(duì)比該行以往公開信息發(fā)現(xiàn)，此次客戶星級(jí)評(píng)定中新增了“私人銀行級(jí)”，并明確了資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)——月日均金融資產(chǎn)800萬(wàn)元以上。此外，還新增了“二星級(jí)”。
分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)明確
從通告來看，工行對(duì)個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)非常明確。個(gè)人客戶星級(jí)從高至低分為私人銀行級(jí)、七星級(jí)、六星級(jí)、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、準(zhǔn)星級(jí)共8類。
客戶如月日均金融資產(chǎn)連續(xù)6個(gè)月均未達(dá)到所處星級(jí)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，星級(jí)將被調(diào)降。工商銀行表示，將自2021年5月起執(zhí)行新的境內(nèi)個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
信息顯示，該行之前對(duì)個(gè)人客戶星級(jí)分為六大類，由高到低分別為七星級(jí)客戶、六星級(jí)客戶、五星級(jí)客戶、四星級(jí)客戶、三星級(jí)客戶、準(zhǔn)星級(jí)客戶。星點(diǎn)值為零的客戶則不參與星級(jí)評(píng)定。
值得注意的是，在上述新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，納入星級(jí)評(píng)定范圍的金融資產(chǎn)包括客戶在工行的本外幣存款以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、國(guó)債、第三方存管、賬戶交易類資產(chǎn)的市值總和。
而工行曾于2010年9月28日在發(fā)布《關(guān)于實(shí)施個(gè)人客戶星級(jí)服務(wù)的通告》，當(dāng)時(shí)納入星級(jí)評(píng)定范圍的業(yè)務(wù)包括：個(gè)人存款、個(gè)人、投資理財(cái)（包括基金、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、保險(xiǎn)、外匯、黃金等）、刷卡消費(fèi)、匯款及異地存取款等。經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，新的標(biāo)準(zhǔn)剔除了個(gè)人、刷卡消費(fèi)、匯款及異地存款。
據(jù)悉，個(gè)人客戶星級(jí)服務(wù)是銀行提升服務(wù)水平而推出的全新服務(wù)體系，不同星級(jí)客戶在手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、貴賓通道等各方面享有專屬系列服務(wù)。星級(jí)越高，享受的費(fèi)用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。
以個(gè)人現(xiàn)金跨行匯款為例，按照該行2017年版的服務(wù)價(jià)目表標(biāo)準(zhǔn)，每筆匯款按匯款金額的0.5%收取手續(xù)費(fèi)，最多50元/筆。而五星級(jí)客戶最多25元/筆，六星級(jí)以上客戶手續(xù)費(fèi)最多15元/筆。
關(guān)于調(diào)整個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的通告
尊敬的客戶：
為向您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我行將自2021年5月起執(zhí)行新的境內(nèi)個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，詳情如下。
一、我行將在每自然月月初，根據(jù)您在我行的上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模評(píng)定您在我行的星級(jí)。新客戶將在開戶次月月初進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。
二、納入星級(jí)評(píng)定范圍的金融資產(chǎn)，包括您在我行的本外幣存款以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、國(guó)債、第三方存管、賬戶交易類資產(chǎn)的市值總和。
三、個(gè)人客戶星級(jí)從高至低分為私人銀行級(jí)、七星級(jí)、六星級(jí)、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、準(zhǔn)星級(jí)共8類，各星級(jí)與上月月日均金融資產(chǎn)規(guī)模的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：
私人銀行級(jí)：月日均金融資產(chǎn)800萬(wàn)元（含）以上；
七星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)600萬(wàn)元（含）-800萬(wàn)元（不含）；
六星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)100萬(wàn)元（含）-600萬(wàn)元（不含）；
五星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)元（含）-100萬(wàn)元（不含）；
四星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)5萬(wàn)元（含）-20萬(wàn)元（不含）；
三星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)1萬(wàn)元（含）-5萬(wàn)元（不含）；
二星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)1萬(wàn)元以下（不含零余額）；
準(zhǔn)星級(jí)：月日均金融資產(chǎn)余額為零。
四、如您的月日均金融資產(chǎn)連續(xù)6個(gè)月均未達(dá)到所處星級(jí)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，您的星級(jí)將被調(diào)降。
五、我行保留對(duì)及違約客戶限制享受高星級(jí)服務(wù)的權(quán)利。
六、星級(jí)的變動(dòng)可能對(duì)您在工行·的費(fèi)用優(yōu)惠、增值服務(wù)等產(chǎn)生影響?？赏ㄟ^工營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、融e聯(lián)等服務(wù)渠道查詢您的星級(jí)。