“不玩虛的，只做實(shí)在的”。1月31日，位于京東大廈總部的京東之家旗艦店正式迎來開業(yè)，與其他京東零售創(chuàng)新體驗(yàn)店有所區(qū)別的是，京東之家京東大廈旗艦店是京東自建自營的京東之家線下門店，不僅匯聚了豐富的多元化場景與“黑科技”，更代表著當(dāng)前京東踐行 “無界零售”的新發(fā)展景象。
瑞為獨(dú)得京東的寵愛，“店計(jì)”、“曉客”傾情入住。與京東之家結(jié)合，展示超萌、超好用、超實(shí)用的“黑科技”，即使現(xiàn)場人山人海，依然準(zhǔn)確的呈現(xiàn)出的客群大數(shù)據(jù)。
當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)，“店計(jì)”會自動抓其人臉信息，與后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，判斷他是新客戶還是老客戶，并將老顧客的相關(guān)歷史購物推給店員。同時(shí)進(jìn)行整體客群分析，包括年齡、性別、到店時(shí)間等等，幫助門店更的把握目標(biāo)客群。
當(dāng)顧客選購商品時(shí)，“曉客”則會全程追蹤，記錄顧客在各個(gè)區(qū)域停留的時(shí)長、看了哪些商品、成交記錄、行走軌跡等信息。根據(jù)這些信息，店員就可以為顧客提供更個(gè)性化的商品、陳設(shè)和服務(wù)。
作為國內(nèi)家實(shí)現(xiàn)人臉識別與門店大數(shù)據(jù)商業(yè)落地的公司，瑞為總經(jīng)理詹東暉在2014年就意識到，“實(shí)體零售非常缺乏且渴望數(shù)據(jù)，如果能夠通過人臉識別技術(shù)，自動識別每一位入店顧客的身份和用戶屬性，并轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽或id，那么在云端就可以通過更進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析和挖掘，勾勒出更完整的用戶畫像，從而更好地幫助線下實(shí)體店鋪去實(shí)現(xiàn)類似線上電商的營銷及推送等服務(wù)。”
針對這個(gè)問題，瑞為用了四年多的時(shí)間，將機(jī)器視覺技術(shù)引入實(shí)體門店，通過實(shí)時(shí)圖像分析，幫助店鋪了解客流和客群，“我們的人臉識別技術(shù)，不是單純地統(tǒng)計(jì)每天有多少客流人次，而是去為客戶構(gòu)建用戶畫像”，詹東暉說。
瑞為智慧商鋪解決方案目前可以實(shí)時(shí)分析顧客的年齡、性別并識別vip、回頭客等等，所有識別均在設(shè)備前端完成，結(jié)果通過云端實(shí)時(shí)推送到店員手機(jī)app里，幫助店員更了解所服務(wù)的每一位顧客，從而提升銷售轉(zhuǎn)化率和成交率。
瑞為智慧商鋪解決方案已經(jīng)部署于分眾、安踏、萬達(dá)、百果園、ido 珠寶、迪信通等企業(yè)，并在其連鎖門店/商場開始全國范圍的推廣。