1，我的vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼和密保問(wèn)題了怎么辦呢
vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼且忘記密保信息，可參考以下方式操作： 情況一：可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面 請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)--登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開(kāi)啟“查找手機(jī)”，使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；情況二：無(wú)法進(jìn)入桌面 若之前開(kāi)啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼；注：若已開(kāi)啟查找手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻） 情況三：若無(wú)法通過(guò)以上方式重置鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶該設(shè)備、身份證、購(gòu)買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理，服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢中點(diǎn)擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可，或進(jìn)入此鏈接查詢。
2，我的vivo手機(jī)忘記鎖屏密碼了怎么辦
忘記vivo手機(jī)鎖屏密碼，可參考以下方式操作： 情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面 1、請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)--登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開(kāi)啟“查找手機(jī)”，使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。情況二：忘記鎖屏密碼無(wú)法進(jìn)入桌面 1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改； 若忘記了鎖屏密保，之前開(kāi)啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。注：若已開(kāi)啟查找手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）。 2、若沒(méi)有“忘記密碼”選項(xiàng)， （1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開(kāi)機(jī)，按音量鍵選擇recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼；重啟后需驗(yàn)證已登錄的vivo帳號(hào)密碼。（此方法無(wú)法清除請(qǐng)查看下面內(nèi)容）（2）若已經(jīng)開(kāi)啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)鏈接--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。注： 若已開(kāi)啟查找手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）； fbe加密機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面無(wú)法通過(guò)云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。 若無(wú)法通過(guò)清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶該設(shè)備、身份證、購(gòu)買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理，服務(wù)中心地址及聯(lián)系方式可以在vivo官網(wǎng)-服務(wù)--網(wǎng)點(diǎn)查詢中點(diǎn)擊查看全部-選擇所在省市-查詢當(dāng)?shù)剌^近的客戶服務(wù)中心即可。
3，vivo忘記手機(jī)鎖屏密碼怎么辦
基于消費(fèi)者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過(guò)消費(fèi)者手動(dòng)設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過(guò)加密算法存儲(chǔ)在手機(jī)本地，手機(jī)不具備自動(dòng)設(shè)置密碼或修改密碼的功能，vivo/iqoo也不具備獲取手機(jī)鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無(wú)法解鎖手機(jī)并找回手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)。 如果在鎖屏界面輸錯(cuò)密碼的次數(shù)太多，屏幕上會(huì)顯示提醒，告知：手機(jī)已鎖定。首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否自助修改過(guò)密碼，或被親朋好友修改過(guò)密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。一、確認(rèn)是否使用多用戶（originos 1.0/ocean系統(tǒng)適用）在鎖屏界面查看當(dāng)前是否進(jìn)入子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，設(shè)定的密碼不能共用，可切換到對(duì)應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點(diǎn)擊用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶。*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機(jī)未啟用子用戶或訪客。二、通過(guò)云服務(wù)重置手機(jī)如果在忘記密碼前已經(jīng)在手機(jī)上開(kāi)啟“查找手機(jī)”功能，可嘗試通過(guò)其他設(shè)備訪問(wèn)云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端，登錄vivo帳號(hào)并進(jìn)入“查找手機(jī)”頁(yè)面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除手機(jī)”。此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果未開(kāi)啟“查找手機(jī)”功能，但當(dāng)前能通過(guò)生物識(shí)別解鎖（指紋或面部解鎖）手機(jī)，可以先將手機(jī)連接互傳電腦版?zhèn)浞輸?shù)據(jù)后，再打開(kāi)云服務(wù)app開(kāi)啟“查找手機(jī)”功能，登錄云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端，進(jìn)入“查找手機(jī)”頁(yè)面操作“清除手機(jī)”。*注：① 查找手機(jī)頁(yè)面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動(dòng)同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻，發(fā)送指令后請(qǐng)?jiān)谠品?wù)網(wǎng)頁(yè)端確認(rèn)數(shù)據(jù)備份情況。若您的云服務(wù)中未備份過(guò)照片、視頻，“清除手機(jī)”時(shí)會(huì)導(dǎo)致照片、視頻數(shù)據(jù)丟失。②如果屏幕顯示“為保護(hù)數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機(jī)部分功能已禁用，此場(chǎng)景手機(jī)將不會(huì)執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機(jī)等指令。三、通過(guò)recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)部分機(jī)型可使用recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)，此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果您在忘記密碼前備份過(guò)手機(jī)數(shù)據(jù)，可以在重置手機(jī)后恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有備份過(guò)數(shù)據(jù)，將無(wú)法保留手機(jī)上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦被清除將無(wú)法恢復(fù)。第1步：將手機(jī)關(guān)機(jī)按住電源鍵，直到屏幕出現(xiàn)關(guān)機(jī)滑塊或按鈕，拖動(dòng)滑塊或點(diǎn)擊按鈕關(guān)機(jī)，然后等待一分鐘，確保手機(jī)完全關(guān)機(jī)。注：如果此前已經(jīng)開(kāi)啟手機(jī)的“鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖”功能（設(shè)置 > 安全 > 鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關(guān)機(jī)。此時(shí)可以同時(shí)按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)，手機(jī)重啟黑屏?xí)r，再按照后續(xù)步驟操作。也可等待手機(jī)電量耗盡后關(guān)機(jī)，充電狀態(tài)按后續(xù)步驟操作。第2步：將手機(jī)置于recovery（恢復(fù)）模式1. 手機(jī)關(guān)機(jī)或重啟時(shí)，屏幕亮屏前同時(shí)按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示fastboot字樣后松開(kāi)按鍵。2. 按音量下鍵移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入recovery”，按電源鍵確認(rèn)進(jìn)入，直到屏幕顯示recovery字樣，此時(shí)手機(jī)已進(jìn)入recovery模式。第3步：清除數(shù)據(jù)（僅部分機(jī)型支持）1. 在recovery模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時(shí)手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)被清除，請(qǐng)耐心等待清除完成。2. 屏幕顯示清除成功字樣時(shí)，選擇“返回”重新回到recovery模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用手機(jī)。*注：使用recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)后，如果進(jìn)入激活界面（顯示：激活設(shè)備），是因?yàn)槭謾C(jī)開(kāi)啟了“查找手機(jī)”功能，輸入正確的vivo帳號(hào)密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。如果忘記vivo帳號(hào)密碼，可點(diǎn)擊此處網(wǎng)頁(yè)鏈接嘗試重置密碼。四、前往服務(wù)中心處理如果經(jīng)以上方法仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)您攜帶購(gòu)機(jī)憑證和手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心刷機(jī)解鎖。服務(wù)中心以刷機(jī)解鎖的方式操作后，手機(jī)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無(wú)法保留。