7月2日消息 微信聊天都能當作證據的時代,帶來了溝通上的極大便捷。
涉及到工作溝通,職場上會做到書面化,使用郵件來確定工作分配及內容。
但是說起寫工作郵件,你真的會寫嗎?
細節(jié)是魔鬼,有時候掉鏈子的地方恰恰是不起眼的地方。
一封完整的工作郵件分為六大部分:標題、稱呼、開頭、正文、結尾、附件。
一封標題不清楚的郵件,會讓接收人無法第一時間判斷郵件的重要程度。好的標題應該是簡單明了,突出重點的。
要對收件人有合適的稱呼,上來就王哥,李姐不合時宜。工作郵件稱呼普遍會使用收件人的職務,王主管,李經理等。
收件人是一群人且層級不同時,可以使用:各位領導、各位同事等。
正文直切主題,可以進行分點說明,注意避免錯別字。
從格式上講,從工作郵件的六大部分避免雷區(qū),從內容上講,還要注意以下細節(jié)。
01沒有想好前,不要寫下來,發(fā)出去
有時候在發(fā)郵件的時候,很多人會沒有充分的計劃,只是將“拍腦門”想出來的方案,告知了出去,沒有具體的工作安排。
事后覺得有些地方欠妥,改變之前的想法吧,又有些“打臉”,落得左右為難的境地。
02沒有結果前,需反復敲定的事情,不要寫
工作郵件起到的作用是同頻最終結果以及各部門之間如何打配合。
工作溝通中間環(huán)節(jié)的事情,可以采用會議形式。不使用郵件,浪費時間也降低了工作效率。
等工作達成共識,可以將所得結果統(tǒng)一發(fā)送。
03重要的事情,仍需發(fā)郵件確認
有些工作,大家口頭答應的都挺好的,但是要記得發(fā)郵件留底。
計劃趕不上變化,當未來事情有變化的時候,一定程度上能減少糾紛。
04郵件主題清晰單一
工作郵件溝通時,針對發(fā)件人編輯內容,涉及的事情需要單一。
郵件里面闡述了三件事情,而收件人a只涉及到其中一件事情,討論其他事情的時候,收件人a不免會覺得自己“多余”。
05注意時間,臨下班不要發(fā)郵件
工作郵件也需要注意時間,這點很容易被人忽略,需要注意盡量避開臨近下班的時間段。
郵件在這個時候會和其他未讀郵件混在一起,這個時候被收件人打開的概率會減小,
有時候會得不到及時的回復。
工作中,和人面對面溝通,講究得體大方。
在工作郵件溝通中,也需要注意相關細節(jié),可以給自身職業(yè)形象加分。
在企業(yè)管理上,將公司工作落實到書面化。新員工入職后,可以安排相關培訓,規(guī)定好員工的郵箱簽名,郵件標題分類為工作溝通,會議邀請等固定模式。
形成一個規(guī)范化的流程,能在很大程度上提高工作效率。