問：https://360xxljx02.gbshang.cn/白名單 突然沒有了 麻煩查查,白名單突然沒有了麻煩查查
答：您好，查看到對應的域名白名單之前 14:43:01就刪除，
問：gbshang.cn 最近有沒有刪除過
答：您好，這邊聯(lián)系了運維，核實到最近沒有調(diào)整防火墻設備，已經(jīng)添加了白名單記錄，請再訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多了兩條錯誤記錄，需要刪除
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，為您重新刷新了一次域名解析，您可以等待20-30分鐘后再核實看看，如還有問題請及時聯(lián)系我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)托管證書，且布局了證書，但是網(wǎng)站還是打不開。麻煩幫我看一下。http可以打開，但是https打不開
答：您好，域名解析有誤，指向的ftp地址，請修改解析指向yinxincn.gotoip55.com ，等待解析生效后，再通過https訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛剛申請了獨立ip 沒看到需要費用，就點申請了，結(jié)果扣費用了！我這虛擬主機只是自己練練手而已，不需要用到獨立ip 麻煩客服幫忙處理一下退款 謝謝了
答：您好，抱歉，獨立ip申請成功后不支持退款操作 ，具體請參考我司截圖說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重點是 你們并沒有提示扣除費用，也就是說 我是在不知情的情況下 扣除了費用。為什么不能申請 我也跟銷售經(jīng)理說明了原因
答：您好，已經(jīng)處理刪除獨立ip和退費,請查看,謝謝
問：域名：www.xueba.xyz文件位置（注意不要漏了"."）：/.well-known/pki-validation文件名：fileauth.txt文件內(nèi)容：htayr0cramzc6kh9akhhu2s5pa0ayutvklaffez8gs2vzpvyb請幫忙空間內(nèi)弄下這個
答：您好，查看域名并未解析到xuebamima.gotoip55.com，請將www和@記錄直接別名解析到xuebamima.gotoip55.com，然后等待解析生效后，再進行驗證核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，收到一個郵件，但是核查備案沒有問題呀，請幫協(xié)助核查，謝謝！
答：您好，核實貴單位備案信息在近期管局撥測中，進行電話回訪時，負責人告知備案信息不正確，請核對備案登記信息和聯(lián)系方式是否有變更，若有變更，請及時修改更新信息，提交管局審核；
若確認信息都是正確的，請回復工單告知，會再次撥打備案登記負責人電話，需注意接聽備案核驗電話并配合下核驗工作，核實無誤后會反饋至管局，避免備案號被取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那網(wǎng)站備案號不要給注銷了，已經(jīng)跟客戶溝通過這個情況了，客戶以為是騙人電話了。
答：您好，已電話聯(lián)系核實，核驗結(jié)果會反饋至管局，此次不會因此取消備案的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!